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Question

Probleme facture GSM et pack TV-GSM-Internet

P
Bonjour,
Je ne comprends toujours pas pourquoi je reçois encore la facture GSM séparée. Pourtant, j'ai déjà contacté votre service AV plusieurs fois.
Pourriez-vous régler ce problème, svp?
Cordialement,
Pascal

    5 commentaires

    N
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    • NadiaC
    • Motivateur
    • April 16, 2018
    PascaINGUYEN, pourriez-vous me confirmer le numéro de gsm ainsi que le compte client du pack concerné par message privé afin que je fasse le nécessaire au plus vite via ce lien : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 . Nadia
    P
    • pascalNGUYEN
    • Auteur
    • Apprenti
    • April 16, 2018
    PascaINGUYEN, pourriez-vous me confirmer le numéro de gsm ainsi que le compte client du pack concerné par message privé afin que je fasse le nécessaire au plus vite via ce lien : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 . Nadia

    Je vous ai envoyé un MP via le lien ci-dessus.
    Pascal
    R
    Forum|alt.badge.img+1
    • RathoreM
    • Motivateur
    • April 17, 2018
    Bonjour pascal NGUYEN,

    Je vous ai envoyé un message en privé.

    Cordialement,

    L'Equipe Proximus
    P
    • pascalNGUYEN
    • Auteur
    • Apprenti
    • May 9, 2018
    Bonjour,

    Ca fait un mois, mon problème n'est toujours pas résolu.

    Cordialement,
    Pascal
    Adriano
    Forum|alt.badge.img+3
    • AdrianoProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • May 9, 2018
    Bonjour Pascal, je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ce désagrément. Actuellement, le dossier est toujours en cours de traitement auprès de votre gestionnaire de dossier. Celui-ci prendra contact avec vous prochainement, afin de vous informer de la solution apportée. Désolé pour ce délai de traitement, je vous remercie de votre patience. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Adriano
    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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