Répondu

Votre matériel doit être rendu: quel matériel ?

L
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Bonjour,

Je vous contacte suite à la réception d'un avis (myproximus) me demandant de retourner mon équipement Proximus au plus tard le 18 avril 2024. Cependant, je ne suis pas sûr de savoir quel équipement je dois exactement retourner. Ayant récemment effectué un passage à une connexion Fibre, est-ce que je dois retourner mon ancien bbox-3 DSL ?

Pourriez-vous également me préciser comment je dois procéder pour le retour de cet équipement ? Y a-t-il des instructions spécifiques ou un lieu de retour que je devrais connaître ?

Je vous remercie par avance pour votre aide et attends vos instructions.

Cordialement,

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Meilleure réponse par Isabelle. 5 April 2024, 08:36

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2 commentaires

Isabelle.
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Bonjour @Leofab,

 

Je m’étonne de cette notification car d’après ce que je vois dans votre dossier, le matériel n’est pas à renvoyer, vous pouvez donc le rapporter dans le recyparc de votre choix et ne pas tenir compte de cette mention dans My Proximus. Bonne journée !

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
L
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Bonjour Isabelle,

Je vous remercie pour ces précisions et votre réactivité. Je vais suivre votre conseil et ignorer la notification dans My Proximus.

Encore merci pour votre aide. Je vous souhaite également une bonne journée !

 

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