Commentaires publiés par nnpa

6 Commentaires

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CdeschampsNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

recharge pay&go payée et non reçue

Bonjour,Il y a un mois j’ai rechargé depuis myproximus 50EUR de crédit sur la carte pay & go de mon père mais le montant rechargé n’est jamais arrivé. Cependant j’ai bien le montant débité de ma carte de crédit. J’ai contacté votre service clientèle qui m’a dit d’aller se renseigner dans un Proximus shop car la centrale de gère pas les problèmes liés aux cartes prépayées. Un de vos collègues d’un Proximus shop m’a redirigé vers la centrale qui, cette fois-ci, m’a demandé d’écrire une plainte mais je n’ai jamais su trouver l’information nécessaire sur myproximus pour vous faire parvenir ma plainte. J’espère que via ce forum vous pourriez m’aider.Merci d’avance.

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CarolineC
il y a 1 an
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CdeschampsNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

recharge pay&go payée et non reçue

Bonjour,Merci pour vos réponses.J’ai fait la recharge via MyProximus/Services/Reload online. Ca a été débité le 12/02/2022.Je vais compléter le numéro Pay&Go de mon père dans le profil.Comment puis-je vous envoyer de manière confidentielle la preuve du débit?Bien à vous. 

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CarolineC
il y a 1 an
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CdeschampsNéophyte
demandé à Téléphonie mobile

recharge pay&go payée et non reçue

Merci beaucoup Adriano pour votre aide.Je vous confirme que mon père a bien reçu les 50EUR de recharge de la part de Proximus. 

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CarolineC
il y a 1 an
N
nnpaApprenti
demandé à Internet

Coupures sans arrêt de WiFi - Fibre dans notre quartier?

Bonjour titi70,Ne serait-il pas plus civique d’abord de dire bonjour au client et de lui demander de préciser le problème au lieu de critiquer à tort et à travers sa question?Quant à mon problème précis de mon “WiFi”, il est le suivant: tous les signaux du BBOX3 fonctionnent mais mes appareils ne captent pas ou s’ils arrivent à capter le signal WiFi, peu de temps après, je le perds instantanément. Ce matin encore, je n’arrive pas à capter le signal WiFi  et la perte est très fréquente.Merci.

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N
il y a 2 ans
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nnpaApprenti
demandé à Internet

Coupures sans arrêt de WiFi - Fibre dans notre quartier?

@titi70 je ne pense pas que vous soyez modérateur.@modérateurs de Proximus: veuillez ne pas tenir compte de ma remarque.

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N
il y a 2 ans
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nnpaApprenti
demandé à Internet

Coupures sans arrêt de WiFi - Fibre dans notre quartier?

Bonjour,Merci pour votre retour.Je ne sais pas comment régler la connection de l’onduleur mais je vais essayer de basculer mes appareils sur 5.0ghz.Je vous tiens au courant.nnpa

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N
il y a 2 ans

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