Commentaires publiés par Belveder04

3 Commentaires

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javiNouveau
posté à Rendez-vous & livraisons

Smartphone Omnium = Vol ne prenez pas

Bonsoir,Merci pour les informations. Après contact avec le service Omnium, un nouveau téléphone m'a été envoyé. Je l'ai bien reçu. Tout est rentré dans l'ordre. Cordialement, Jean-François 

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Isabelle.
il y a 11 mois
J
javiNouveau
posté à Rendez-vous & livraisons

Smartphone Omnium = Vol ne prenez pas

Bonjour. Les plus brefs délais !?! Je patiente, je patiente !!! Smartphone depuis le 4 novembre chez vous. Faudrait peut-être relire le Par.4 de vos conditions "omnium". On est le 14 novembre et rien de rien. Pas un mail, pas un sms, pas un appel!!! Réparation ? Téléphone de rechange (bien longtemps que je me suis débrouillé)? Il est sûr que ce service sera stoppé dès le retour de mon téléphone (si il me revient un jour). Pub mensongère ! 

27
Isabelle.
il y a 11 mois
J
javiNouveau
posté à Rendez-vous & livraisons

Smartphone Omnium = Vol ne prenez pas

Comme d'habitude, proximus décevant !!!On nous pousse à prendre une assurance omnium (appareil de rechange, réparation dans les 24h, on retire le téléphone chez vous.... Blablabla.). Mon téléphone tombe accidentellement de mon plan de travail, vitre brisée. Ouf, j'ai l'omnium que je paie depuis 2ans 12e par mois (264€ au total). Je déclare donc le sinistre. Ok, pdf envoyé pour impression et UPS passera prendre votre téléphone à votre convenance. Ça commence bien, je bloque mon après-midi pour UPS qui ne passera jamais à l'horaire prévue. Je retrouve un avis de passage qui me demande de déposer moi-même mon téléphone dans un point relais UPS (c'est fort tout de même). Je dépose donc mon téléphone moi même ! 24h après, confirmation de réception par proximus. Et depuis, 5 jours plus tard... Plus rien! En attente. Magnifique service comme d'habitude. Dans tous les cas, on m'a eu une fois, mais pas deux. Et je ferai la pub partout où cela sera possible !  Mon numéro de sinistre 31322.  

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Isabelle.
il y a 11 mois

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