Commentaires publiés par RPR

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AudeCApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème communication téléphonique GSM

Bonjour @RPR  J’ai renseigné votre adresse mail dans le dossier comme canal de communication. Ceci étant dit, le dossier ne pourra en principe être traité que lorsque la panne sera résolue. Merci d’avance pour votre patience. Belle journée à vous! Bonjour @CarolineC ,Merci pour votre retour.En attendant :Comment peut-on suivre l’évolution (et surtout la résolution) de ce problème ? Votre service technique est-il bien sur le coup ?  Quelle est la date de résolution envisagée ?Il semble que, pour beaucoup de personnes dans les localités touchées (Juprelle, Rocourt), les appels vers votre service client se passent mal : “pas de travaux dans votre région”, “votre carte SIM doit être changée”, “pas au courant de ce problème”… Je vous invite à consulter les nombreuses conversations Facebook à ce sujet, où des dizaines de personnes relatent leur mauvaises expériences durant les appels au call-center :https://www.facebook.com/groups/1463913443825662/permalink/3185123168371339/  https://ww

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CarolineC
il y a 1 an
A
AudeCApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème communication téléphonique GSM

Même problème à Voroux-lez-Liers (à côté de Rocourt), depuis des semaines: communication hachée, voix métalliques, discussion impossible. Le problème est toujours présent ce 11/11/2022 ! Les nombreux appels à votre Service Technique n’y changent rien. Aucune information claire, aucune date concrète pour une solution structurelle. Votre demi-solution (passage au VoIP/voLTE) n’est pas acceptable. Vous devez fournir le service pour lequel nous payons ! Très décevant, nous envisageons maintenant un changement d’opérateur pour l’ensemble des services (internet, téléphonie) de notre société :(   Bonjour @RPR  Je comprends votre mécontentement, j’ai également ouvert un dossier pour vous, le numéro est dans le champ « ticket » de votre profil. Un gestionnaire vous recontactera dans les meilleurs délais. Bonne fin de journée   Bonjour Madame,Merci pour votre retour.Cependant, veuillez svp faire en sorte que le gestionnaire ne me contacte pas par téléphone, puisque les appels sont to

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CarolineC
il y a 1 an
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AudeCApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Problème communication téléphonique GSM

Même problème à Voroux-lez-Liers (à côté de Rocourt), depuis des semaines: communication hachée, voix métalliques, discussion impossible. Le problème est toujours présent ce 11/11/2022 !Les nombreux appels à votre Service Technique n’y changent rien. Aucune information claire, aucune date concrète pour une solution structurelle. Votre demi-solution (passage au VoIP/voLTE) n’est pas acceptable. Vous devez fournir le service pour lequel nous payons !Très décevant, nous envisageons maintenant un changement d’opérateur pour l’ensemble des services (internet, téléphonie) de notre société :( 

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CarolineC
il y a 1 an

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