Commentaires publiés par Marcel Champagne

2 Commentaires

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david0709Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

adresse mail service plainte

On peut aussi se rendre dans une boutique avec l’appareil à retourner, ou demander à quelqu’un d’y aller pour soi-même avec le numéro de client ou une copie de facture. Voir si on peut demander l’annulation du supplément de facture sinon il faut téléphoner jusqu’au moment où l’on veille répondre sinon il faut réessayer. Dans certains cas, si on laisse son numéro, on rappelle. A la boutique, on fournira un bordereau de retour pour déposer l’appareil dans un point poste après l’avoir mis dans une boite car ils ne récupèrent pas eux-mêmes. Les frais d’envoi sont gratuits.

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il y a 28 jours
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david0709Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

adresse mail service plainte

Bonjour,je ne comprends pas du tout l'attitude de certains de vos agents. La semaine dernière je contacte vos services par chat pour différents sujets. Après la partie administrative, on me passe volontairement une autre personne pour une partie technique. Je lui signale que je ne peux pas brancher de casque sur le décodeur TV Android car il n'y a pas de prises prévues mais j'ai bien un casque bluetooth qui aurait bien pu faire l'affaire mais impossible de l'apairer. Il y a bien un forum sur le sujetque j'ai déjà vu et le dernier message date de 2020 car le problème semblait connu et il devrait y avoir une mise à jour. Depuis lors, pas de nouvelles. Le correspondant m'a dit qu'il me passait une autre personne qui pourrait peut-être mieux me répondre mais j'ai attendu une heure avant d'abandonner.Ce lundi, j'étais dans ma voiture sur mon parking et j'ai un appel de la secrétaire de mon propriétaire. Je ne la connais pas plus que cela. Elle me dit que Proximus lui demandait si on pouvait

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il y a 28 jours

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