Commentaires publiés par decudeproximus

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D
david0709Apprenti
demandé à MyProximus (app & site)

adresse mail service plainte

Bonjour, Je souhaiterai aussi introduire une plainte. Malheureusement, cela est impossible via l’application Myproximus, cela mène à une arborescence sans possibilité de porter plainte. Sur le site, je trouve un moyen d’accéder au formulaire pour envoyer un courriel mais celui empêche l’envoi du courriel... Le 7 janvier j’ai souscrit à un pack internet fibre et télévision. Le 24 janvier un installateur est venu installer la fibre et la télévision chez moi. Cependant, à cause d’un problème de Proximus il n’était pas écrit dans l’ordre de travail du technicien qu’il devait installer la télévision chez moi. Il n’avait donc pas de box télévisée ni de wifi booster malgré ma demande. Il m’a orienté vers le service d’appel proximus. J’ai dû appeler / recevoir 19 appels au total. Pour un total de 88 minutes de communication. Le 24 janvier j’ai ainsi appelé à 6 reprises le service client. Certains opérateurs ne comprenant pas mon problème ou ne voulant pas trouver de solutions m’ont raccroché a

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H
il y a 29 jours

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