Commentaires publiés par Daniel de Moortebeek

2 Commentaires

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EbrunoHabitué
demandé à Proximus Pickx

Plus de son sur proximus tv

Puisque personne ne répond et qu’en plus la réponse à “Patrick, le coach des techniciens” est refusée car sa boîte mail est full, je vais donc répondre à moi-même au cas où ces renseignements techniques pourraient servir un autre client.Vers le 14 avril 2023, après six mois de bon fonctionnement du décodeur Android V7, je n’ai plus de son.Celui-ci passe normalement par la fibre optique sortant du Déc V7 vers un convertisseur optique/analogique qui alimente mon installation Hi-fi.Voici ma réponse à l’enquête satisfaction initiée par le coach des techniciens:Je suis très satisfait du travail du technicien Saïd, le problème est réglé temporairement puisqu'on attend une nouvelle mise à jour du décodeur V7 car la mise a jour 5.5.5.3 contient un bug qui bloque la sortie sono fibre optique. Sa recherche de la panne a été très professionnelle est il a travaillé jusqu'à l'obtention du résultat.Il a mis temporairement le décodeur V5 en attendant que le bug du V7 soit corrigé.Il a signalé le bug

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Benjamin B
il y a 5 mois
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EbrunoHabitué
demandé à Proximus Pickx

Plus de son sur proximus tv

Bonjour,J’ai le raccordement fibre optique depuis la rue, modem internet box de Sogemcom qui envoie par wifi au WIFI bridge auquel est raccordé le décodeur TV android.du décodeur sort une cable optique vers un convertisseur optique/:analogique (fiches rouge et blanche) qui va vers l’installation sono hifi.Ca a bien fonctionné pendant six mois, puis plus de son.Pour tester le système j’ai branché mon lecteur DVD sur la connection rouge&blanc et j’ai du son.Persuadé que c’était le convertisseur optique/analogique en panne, j’ai acheté un nouveau mais ça ne marche toujours pas.J’ai débrancé et inversé le fil optique mais sans succès, donc il y a quelque part un problème avec le matériel Pruximus.J’ai fait un reboot du modem, un reboot du décodeur (je l’ai même éteint),Que dois-je essayer d’autre?Merci

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Benjamin B
il y a 5 mois

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