Commentaires publiés par Danaëlle

5 Commentaires

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LucasWApprenti
demandé à Internet

Voyant Broadband Internet Box clignote en turquoise

@Danaëlle attention au multipost, envoyer une fois le message suffit 😉  Bonjour…Désolée, je ne suis pas trop à l'aise avec tout ceci : c'est ma première utilisation de ce type de forum, et je pensais plus correct d'adresser une réponse directe aux personnes qui ont réagi... je ne savais pas comment utiliser le @...😉

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il y a 9 mois
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LucasWApprenti
demandé à Internet

Voyant Broadband Internet Box clignote en turquoise

Même problème ici depuis hier soir, le même voyant est passé au clignotant, plus de connexion à internet, le reboot de la box n’y fait rien. Problème général ? Quand peut-on attendre qu’il soit résolu ? Bonsoir à tous…Alors, effectivement les choses sont rentrées dans l'ordre... et pas grâce aux différents collaborateurs du helpdesk que j'ai eu en ligne par chat, ou de vive voix…Je dois avoir eu une dizaine d'interlocuteurs, et pas un seul ne m'a suggéré ce qui a résolu le problème : éteindre et rallumer le boîtier d'arrivée de la fibre, situé chez moi dans le garage, et qui n'est pas l'internet-box... J'y avais pensé, mais vu les indications recommandant de ne pas le débrancher apposées dessus, je n'avais pas osé, craignant que des manipulations par un technicien avec encodage etc ne soit nécessaire. Je l'ai finalement tenté, car un r-v avec un technicien (annulé 😉) avait été fixé pour demain...Bien m'en a pris car cela a simplement réinitialisé le système et tout refonctionne...!!!

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il y a 9 mois
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LucasWApprenti
demandé à Internet

Voyant Broadband Internet Box clignote en turquoise

Bonjour @Danaëlle,   Je vois que le modem s’est bien reconnecté hier à 13h54. Tout est-il bien en ordre de votre côté ? Bonsoir...Alors, effectivement les choses sont rentrées dans l'ordre... et pas grâce aux différents collaborateurs du helpdesk que j'ai eu en ligne par chat, ou de vive voix…Je dois avoir eu une dizaine d'interlocuteurs, et pas un seul ne m'a suggéré ce qui a résolu le problème : éteindre et rallumer le boîtier d'arrivée de la fibre, situé chez moi dans le garage, et qui n'est pas l'internet-box... J'y avais pensé, mais vu les indications recommandant de ne pas le débrancher apposées dessus, je n'avais pas osé, craignant que des manipulations par un technicien avec encodage etc ne soit nécessaire. Je l'ai finalement tenté, car un r-v avec un technicien (annulé 😉) avait été fixé pour demain...Bien m'en a pris car cela a simplement réinitialisé le système et tout refonctionne...!!! Cela m'a même valu un "Maman, je t'aime... Internet fonctionne...!!!" de la part de ma

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il y a 9 mois
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LucasWApprenti
demandé à Internet

Voyant Broadband Internet Box clignote en turquoise

Bonsoir à tous…Alors, effectivement les choses sont rentrées dans l'ordre... et pas grâce aux différents collaborateurs du helpdesk que j'ai eu en ligne par chat, ou de vive voix…Je dois avoir eu une dizaine d'interlocuteurs, et pas un seul ne m'a suggéré ce qui a résolu le problème : éteindre et rallumer le boîtier d'arrivée de la fibre, situé chez moi dans le garage, et qui n'est pas l'internet-box... J'y avais pensé, mais vu les indications recommandant de ne pas le débrancher apposées dessus, je n'avais pas osé, craignant que des manipulations par un technicien avec encodage etc ne soit nécessaire. Je l'ai finalement tenté, car un r-v avec un technicien (annulé 😉) avait été fixé pour demain...Bien m'en a pris car cela a simplement réinitialisé le système et tout refonctionne...!!! Cela m'a même valu un "Maman, je t'aime... Internet fonctionne...!!!" de la part de ma fille, en galère depuis vendredi 

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il y a 9 mois
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LucasWApprenti
demandé à Internet

Voyant Broadband Internet Box clignote en turquoise

Bonjour... Depuis vendredi dernier, plus d'internet. On m'a parlé au helpdesk de panne générale, puis de problème en rue... ce matin, il paraît que ce problème est résolu, mais chez moi rien ne fonctionne... voyant broadband qui clignote toujours en turquoise après redémarrage et reset…Un conseil ?

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il y a 9 mois

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