Commentaires publiés par MG67

3 Commentaires

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guy.coppinApprenti
demandé à Proximus Pickx

Passage du Pack vers FLEX...... demande explication facture....

J’ai depuis le début les chaînes Ushuaïa et Animaux, mais il ne m’a jamais été signifié que ces chaînes (et sans doute d’autres, qui ont disparu depuis que j’ai demandé l’annulation de l’option) faisait partie d’un pack à payer en supplément. La facture liste une série de postes compris dans “Flex”, mais sans détailler les montants respectifs, donc le supplément passe totalement inaperçu. Ce n’est pas ce que j’appelle de la transparence, en termes de facturation...

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Isabelle.
il y a 7 mois
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guy.coppinApprenti
demandé à Proximus Pickx

Passage du Pack vers FLEX...... demande explication facture....

Merci pour votre réponse, La situation est que je n’ai JAMAIS souscrit d’abonnement au bouquet Pickx Mix, et que je paye donc depuis des mois 11 € pour rien. La facture ne détaille pas ces fameux 11 €, si bien que l’ajout est passé complètement inaperçu. Je vais vérifier depuis combien de temps ce supplément m’a été facturé et informer le service commercial de mon mécontentement.

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Isabelle.
il y a 7 mois
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guy.coppinApprenti
demandé à Proximus Pickx

Passage du Pack vers FLEX...... demande explication facture....

Je suis également étonnée de découvrir que Proximus a ajouté l’option Pickx+  à mon abonnement SANS ME DEMANDER MON AVIS. Je viens de la supprimer, après avoir reçu une enquête par mail à propos de cette option… qui est payante !La facture qui se prétend claire et limpide ne mentionne aucun détail concernant le supplément mensuel de 11 € à payer pour cette option dont je ne me suis jamais servie.Je m’en vais vérifer dans mes factures précédentes depuis combien de temps cette option est activée sous couvert d’une somme globale, combien de fois j’ai payé cette somme supplémentaire pour… rien, et interpeller Proximus à ce propos.La leçon : on n’est jamais assez vigilant… et : tous les tours sont bons pour nous faire payer plus.

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Isabelle.
il y a 7 mois

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