Commentaires publiés par François_021

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François_021Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Problème Belgacom Fon sur e-services

C'est bien la procédure que j'ai tenté de suivre mais en vain... le menu n'apparaît pas... J'ai eu quelqu'un de débrouillard au service technique cet après-midi. Il a vérifié toutes mes données et s'est aperçu que mon "pré-login" ou "login de base" (je reprends les termes qu'il a employés) n'avait pas été créé; ce login est logiquement créé automatiquement lors de tout nouvel abonnement Internet, à part quelques rares cas... (pas de bol) Il m'a expliqué que lorsque l'on crée un identifiant Belgacom Fon via les e-services, on crée en fait un alias sur ce "login de base"... Or dans notre cas, ce "login de base" n'existant pas, l'option n'apparaît pas dans nos e-services... c'est comme cela qu'il me l'a expliqué... Il m'a donc invité à reprendre contact avec le service commercial (facturation - option 1 du menu v

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F
il y a 12 ans

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