Commentaires publiés par quentin_011

4 Commentaires

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quentin_011Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Demandes d'activations reportées lors de chaque contact

Bon la situation est enfin débloquée, le technicien passera le 21. enfin!

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il y a 11 ans
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quentin_011Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Demandes d'activations reportées lors de chaque contact

Pour le même prix j'avais un internet performant (contrairement à chez Voo et ne le niez pas :) ) ainsi que plus de chaines gratuites pour la télé numérique. Je m’étais donc tourné vers Belgacom mais ils ne semblent pas vouloir de moi comme client…

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il y a 11 ans
Q
quentin_011Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Demandes d'activations reportées lors de chaque contact

Toujours le même problème au final. Je revois un coup de téléphone du service réservation et ho surprise la personne au téléphone me demande d'attendre un instant puis me dit qu'il est incapable d'effectuer la réservation pour le RDV avec le technicien... là je commence sérieusement à perdre patience ! J’en suis au 7-8 ème coup de fils du service réservation sans compter les fois où je téléphone au service technique pour essayer de faire avancer la situation et toujours rien après 2 semaines ! Je suis renvoyé de service en service et toujours la même réponse. Pouvez-vous faire qqch ? Annuler ma demande de raccordement et en recréer un autre ? Chaque fois on me dit que le « ticket » a été transmis au service technique et pourtant chaque jours le service RDV me retéléphone et re même

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il y a 11 ans
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quentin_011Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Demandes d'activations reportées lors de chaque contact

Je viens d'avoir des nouvelles du service RDV (après avoir sonné moi-même), Il y a eu un ticket d'erreur introduit pour ma demande seulement aujourd'hui par la boutique. Il y aurait eu un problème technique ayant besoin d'être débloqué par le service technique lors de mon inscription. Je devrais être recontacté demain dans la journée...

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G
il y a 11 ans

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