Commentaires publiés par JeanMichel_09

3 Commentaires

J
JeanMichel_09Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Augmentation de débit facturé 29 euros ?!?!

Tout à fait. Si j'ai payé ces frais à l'époque, pourquoi devrais-je les repayer une 2e fois ? Celui qui a eu accès à la VDSL directement l'a bien payé qu'une seule fois, lui. C'est pas ma faute si la VDSL n'était pas encore installée dans mon village. Pourtant, j'ai toujours payé aussi cher qu'une personne qui a la VDSL (même contrat, etc...) ; pourtant, j'avais un débit bien moindre.

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F
il y a 11 ans
J
JeanMichel_09Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Augmentation de débit facturé 29 euros ?!?!

Voilà, c'est exactement ça 'Marcs' ! De plus, le fait de devoir payer pour avoir le nouveau matériel ne tient pas la route non plus... En effet, un client qui a directement accès à la VDSL va recevoir tout le matériel approprié (ainsi que l'activation), tandis que celui qui n'y a pas accès ne l'aura pas directement... pourtant tous les deux ont payés la même chose et ont le même contrat !!

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F
il y a 11 ans
J
JeanMichel_09Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Augmentation de débit facturé 29 euros ?!?!

Bonjour, Merci pour vos réponses. Je comprend bien que le changement nécessite une intervention, mais pourquoi le client devrait-il payer pour avoir un service qui est déjà inclus dans le contrat ? Dans le contrat, on signe pour avoir du 'max 30Mbps', on signe pas pour avoir du 'max 30Mbps ADSL' ou 'max 30Mbps VDSL', etc... Si la technique et les technologies changent, ça doit être au prestataire de faire les modifications (interventions, matériel, etc...) qui s'imposent, pas au client de demander/payer pour cela... non?

15
F
il y a 11 ans

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