Commentaires publiés par Christopher_013

8 Commentaires

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Christopher_013Apprenti
posté à Archives 2018

Quelqu'un de compétant dans la salle ??

Réponse de Proximus: nous ne pouvons pas écouter ce qu'il a été dit par téléphone, mais tout changement est notifié au client, donc on vous a avertit que vous alliez passer de 10 à 5gb, et vous avez accepté. Que dire à ça sérieusement... toujours le parapluie

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C
il y a 5 ans
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Christopher_013Apprenti
posté à Archives 2018

Quelqu'un de compétant dans la salle ??

Oui, je ne sais pas exactement comment fonctionne leurs chargements, mais la chose principale est que les changement effectués au 1er août 2017 n'étaient pas présentés comme une promo, mais bien comme des adaptations. Au téléphone cet après-midi, la personne de Proximus me soutenait que j'avais bénéficié d'une promotion, ce qui est totalement faux.. quoi qu'il en soit, la chose à retentir est que Proximus ne joue pas franc jeu, que Proximus ne tient pas ses engagements, que Proximus mes des compétences entre les mains de collaborateurs qui ne sont visiblement pas tous compétents, au dépend du client, [b][i][u]SANS RETOUR EN ARRIÈRE POSSIBLE[/u][/i][/b]. Comme dit + haut, ma décision est prise, j'en ai marre de batailler avec eux, je m'en vais !

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C
il y a 5 ans
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Christopher_013Apprenti
posté à Archives 2018

Quelqu'un de compétant dans la salle ??

Mon pack était celui encadré par sur l'image ci-dessous (l'image correspond à d'adaptation des tarifs et des volumes de data àpd 1er août 2017) [img]464d0480-bcde-4902-bce2-c629e048e80a.jpg[/img]

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il y a 5 ans
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Christopher_013Apprenti
posté à Archives 2018

Quelqu'un de compétant dans la salle ??

Oui c'est clair, les 7 euros proposés sont juste là pour faire un semblant de geste, sauf que l'attitude de proximus dans le cadre de mon dossier est tout bonnement anti-commerciale. Et je sais ce qu'il me reste à faire

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C
il y a 5 ans
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Christopher_013Apprenti
posté à Archives 2018

Quelqu'un de compétant dans la salle ??

Et concernant le prix, si je veux la même chose que avant, je dois débourser 36.99€ au lieu de 26.99€, pour mon abonnement mobile.

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C
il y a 5 ans
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Christopher_013Apprenti
posté à Archives 2018

Quelqu'un de compétant dans la salle ??

Que cela soit 1€ ou 10€ supplémentaires, le fait est que je n'ai pas à subir l'erreur commise par la personne du call center, lorsqu'on m'a proposé de me passer en XL temporairement, j'ai clairement dis Ok, si il était possible de revenir à la normale après, ce que m'a confirmé cette personne. Et aujourdhui, Proximus fait marche arrière.. pour le numéro de client, je n'arrive pas à éditer

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C
il y a 5 ans
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Christopher_013Apprenti
posté à Archives 2018

Quelqu'un de compétant dans la salle ??

Oui apparemment, maintenant il faut inclure le téléphone fixe dans le pack, sauf que l'année passée, ce n'était pas le cas !

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C
il y a 5 ans
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Christopher_013Apprenti
posté à Archives 2018

Quelqu'un de compétant dans la salle ??

Bonjour, suite à ma plainte, j'ai été contacté aujourd'hui par Proximus. Proximus reconnait l'erreur, MAIS ne peut rien faire, étant donné que l'abonnement pour lequel j'ai signé en juillet 2017 n'existe plus. En me proposant un XL temporairement, l'agent de chez Proximus m'a enlevé toute possibilité de récupérer mon ancien abonnement aux mêmes conditions. Afin que je puisse bénéficier, comme prévu par mon contrat, de appels illimités + sms illimités + 10GB de data, je devrais payer 36.99€ au lieu de 26.99€. Étant donné que c'est une erreur de Proximus, il est normal que Proximus prenne les 10€ supplémentaires à sa charge, non ? On me propose un geste de 7€ par mois, pendant un an.... est-ce une blague ? C'est une erreur de votre part, et le client doit en payer les conséquences ? Mon numéro de client est 619048862

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C
il y a 5 ans

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