Commentaires publiés par Muche

3 Commentaires

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f.winnepNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Codes Netflix

[quote=AbdullahK]Muche, Nous sommes désolés mais comme le dit notre collègue Patrice nous envoyons les codes à des dates précises. Nous attendons bien sûr que le client réagisse assez vite dans le cas où le code n'a pas été envoyé. Abdellah de l'équipe Proximus[/quote] Je comprends bien l'idée que tous vos clients sont "medium" et ont donc eu un "flash" leur indiquant que le courrier était envoyé... et en tant que grande medium je savais donc que je devais téléphoner pour réclamer un courrier jamais reçu...... Je pense que je préfère largement une réponse franche du style "on se fout des clients et des promotions promises " plutôt que de suggérer que je devais deviner qu'un courrier était envoyé.... j'ai passé l'âge des devinettes..... :-)

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Francois N
il y a 6 ans
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f.winnepNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Codes Netflix

[quote=Patrice W.]Bonjour Muche , Je constate que le code vous a été envoyé le 22/02/2017. Vous aviez jusqu'au 15/04 pour l'activer. Cette offre n'étant plus proposée, il n'est malheureusement pas possible de vous renvoyer ce code et encore moins de l'activer et j'en suis désolé. Je reste à votre entière disposition. Patrice[/quote] Bonjour Patrice, Je vous remercie pour votre réponse mais je vous assure n'avoir rien reçu.... et comme e le constate sur ce forum plusieurs clients n'ont rien reçu malgré une date d'envoi de votre part.... ne pensez vous pas qu'envoyer ces codes par mail ou par SMS aurait été plus judicieux? Et en plus moins cher pour Proximus.. :-) Mais bon cela ne change rien au problème.... Vous nous donnez une date d'envoi d'un courrier jamais reçu et c'est bon comme ça. Je trouve que vous traitez vos clients de manière un peu expéditive sans mauvais jeux de mots :-)

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Francois N
il y a 6 ans
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f.winnepNouveau
demandé à Archives 2010-2017

Codes Netflix

Bonjour, J'ai également le même problème. Nous sommes deux personnes de ma famille à avoir pris un tuttimus en février. À ce jour nous n'avons jamais reçu les codes netflix. On ne peut donc pas nous dire que nous sommes en retard pour la promo vu que nous n'avons rien reçu. En teleboutique dans le courant du mois de mars, on m'a expliqué que cela prenait du temps vu le nombre de demandes..... j'ai vu la même chose sur ce forum.... et maintenant, je téléphone au service clientèle et on me répond que c'est trop tard, qu'il ne fallait pas aller le demander en teleboutique car eux ne savaient rien faire mais qu'il aurait fallu téléphoner plus tôt...... bref, on attend gentiment pour ne pas surcharger les services et on se fait "entuber"..... alors j'ai bien lu que sur ce forum que la date de fin de promo était le 15 avril, mais quand on nous promet ces codes en février, je ne vois pas pourquoi je devrais venir vérifier tous les jours le site Proximus pour être certaine d'obtenir une

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Francois N
il y a 6 ans

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