Commentaires publiés par JacquelineRouard

7 Commentaires

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JacquelineRouardApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Facture GSM de 1031,2€ !

Bonjour, Je vous informe que ma facture à été rectifiée. Je suis soulagée ! Merci à tous les intervenants pour votre aide et conseils. Meilleures salutations, Jacqueline

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il y a 8 ans
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JacquelineRouardApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Facture GSM de 1031,2€ !

Bonjour à tous. Je vois que mon sujet enflamme les pour et les contre smartphone :) Je m'en sers quand même chez moi avec le wifi pour lire mes e-mails car ma tablette ne fonctionne plus. Mais peut-être que je reprendrai une tablette et un gsm classique. Pas encore de réponse à ma plainte. Je ne sais pas si je dois m'inquiéter du délai ou si c'est plutôt une bonne nouvelle. Je vous tiens informés bien entendu. Bien à vous, Jacqueline

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il y a 8 ans
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JacquelineRouardApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Facture GSM de 1031,2€ !

Bonjour JessicaR, Merci pour votre message. Oui j'ai reçu un mail du service client suite à ma réclamation. Ils m'on dit que le dossier est ouvert et en cours de vérification. J'attend donc la réponse. Bon weekend, Jacqueline

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il y a 8 ans
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JacquelineRouardApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Facture GSM de 1031,2€ !

Mon beau-fils vient de me prévenir que j'avais reçu un mail du service client qui me dit qu'il ont pris ma plainte en considération et qu'ils vont vérifier. Egalement ils ont activé chez eux un blocage vers internet pour ne plus avoir ce genre de surprises. Je crois que c'est une bonne nouvelle et j'ose espérer que cela va bien se terminer. Bonne soirée à vous tous.

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il y a 8 ans
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JacquelineRouardApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Facture GSM de 1031,2€ !

Bonjour et merci pour tous vos messages. J'avais peur que l'on ne s'intéresse pas au cas d'un petit client particulier. Merci à Madame SophieN de la société pour son intervention. Je suis un peu soulagée. J'espère que cela va s'arranger rapidement. Bonne soirée à tous.

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il y a 8 ans
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JacquelineRouardApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Facture GSM de 1031,2€ !

Bonjour à tous. Merci pour vos réactions. Oui mon gsm a bien été fourni par Proximus et j'ai été le chercher dans une téléboutique car il était offert avec mon abonnement bizzsmart+phone 40. Je ne sais pas ce que c'est comme abonnement mais on m'a dit au téléphone que c'est ce qu'il me fallait pour avoir des factures de téléphone moins élevées, avec en prime un gsm offert. On ne m'a rien expliqué et je m'en suis donc servi simplement pour téléphoner, envoyer des sms et faire des photos. Je n'ai jamais demandé de pouvoir aller sur internet avec mon gsm et j'ai d'ailleurs l'internet avec Belgacom à la maison (enfin normalement car cela ne fonctionne pas bien et j'ai tout le temps des coupures sur la TV). Je n'ai pas non plus été prévenue par une alerte quelconque. J'ai, par l'intermédiaire de mon beau-fils qui a la gentillesse de taper mes messages, introduit une plainte via le formulaire sur le site proximus mais pas de réaction pour le moment. [référence:160321-001543] Je pr

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il y a 8 ans
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JacquelineRouardApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Facture GSM de 1031,2€ !

Merci pour vos commentaires et aide. J'ai demandé à mon beau-fils de bien couper toutes les connexions dans mon Gsm ! Bien à vous, Jacqueline

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il y a 8 ans

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