Commentaires publiés par jfdu82

9 Commentaires

C
christopheseylerApprenti
posté à Archives 2010-2017

Marre de l'ADSL

[quote=Tapedur]jfdu82 ce genre de question devrait-être adressé par courriez a la CEO.[/quote] Ok merci pour votre aide....:joy: :joy:

28
Proximus.e II
il y a 6 ans
C
christopheseylerApprenti
posté à Archives 2010-2017

Marre de l'ADSL

Bonjour, J'ai également le même problème. Ma vitesse de connexion est inférieure à 4MB. J'ai contacté à plusieurs reprises le service technique = Rien de prévu pour vous :-( Par contre, Proximus n'oublie pas d'améliorer le montant de nos factures. Ne serait il pas bon commerçant de faire un geste pour toutes les clients laisés et priés de payer le prix fort pour un service Internet obsoléte? Pourquoi ne pas proposer une solution 4G en attendant le passage au VDSL2? Au moins on en aurait pour notre argent... Pourquoi ne pas offrir une ristourne sur notre facture? On paierait +/- le juste prix par rapport au service que vous fournissez... Merci de bien vouloir prendre contact avec moi afin de me proposer vos solutions. Cordialement JFD

28
Proximus.e II
il y a 6 ans
J
jfdu82Apprenti
posté à Archives 2018

Visite manquée du technicien... une fois de plus !

[quote=AbdullahK]Bonjour jfdu82, Est-ce que cela concerne le changement vers la technologie VDSL2 ? Abdellah de l'équipe Proximus[/quote] Bonjour, Oui je pense que l'action "Happy house" prend en compte le changement vers le VDSL2...

17
J
il y a 6 ans
J
jfdu82Apprenti
posté à Archives 2018

Visite manquée du technicien... une fois de plus !

[quote=JessicaR]jfdu82, Je comprends votre situation et je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément. Votre dossier a été transféré par mon collègue auprès de notre service compétent afin de pouvoir fixer un nouveau rendez-vous. Vous serez donc recontacté dans les meilleurs délais afin de vous informer d'une nouvelle date. Je vous remercie pour votre patience. JessicaR[/quote] Bonjour, Un mois plus tard, Je n'ai toujours pas reçu de retour de la part de Proximus afin de dégager une solution. Merci

17
J
il y a 6 ans
J
jfdu82Apprenti
posté à Archives 2018

Visite manquée du technicien... une fois de plus !

[quote=Patrice W.]Bonjour jfdu82 , Je viens de transférer votre dossier au service technique afin de fixer un nouveau rendez-vous avec une équipe de jointeurs dans le cadre de votre demande de modification de technologie.Mes collègues ne manqueront pas de revenir vers vous pour convenir d'une nouvelle date. A ce jour, nous ne proposons pas de solution 3G/4G pour renforcer le signal internet trop faible et j'en suis désolé. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Patrice[/quote] Merci pour votre réponse mais je tiens à bien préciser que la modification n'est pas à ma demande mais vient bien de Proximus qui m'a contacté pour effectuer le changement de technologie.

17
J
il y a 6 ans
J
jfdu82Apprenti
posté à Archives 2018

Visite manquée du technicien... une fois de plus !

bonjour, Je n'ai rempli aucun formulaire! Un de vos collaborateur m'a appelé spontanément en me disant que j'allais passé en VDSL2 via l'intervention Happy House. Donnez moi une adresse où je peux transférer les mails de confirmation que j'ai reçu pour la modification Happy House (N° de Ref pour la commande " WLC-383205017 ". Ca devient vraiment pénible de s'organiser avec Proximus. Pour un opérateur qui se dit "Premium", nous en sommes loin du compte... En tout cas pour ma part :-( Vous devriez proposer une Box 4G pour les clients qui paient le prix plein pour avoir une connexion qui dépasse à peine 3Mb/sec?

17
J
il y a 6 ans
J
jfdu82Apprenti
posté à Archives 2018

Visite manquée du technicien... une fois de plus !

Bonjour, Si vous désirez plus d'infos, voici le numéro de la plainte que j'avais pose l'année passée ainsi que le numero de reference de la visite Happy House du 10/05/2017. Plainte 26877584 Visite Happy House WLC-383205017 Merci

17
J
il y a 6 ans
J
jfdu82Apprenti
posté à Archives 2018

Visite manquée du technicien... une fois de plus !

Bonjour, C'était +/- approprié car cela concernait une visite Happy House. On verra bien ce que dis le service Support.. Merci Bonne journée

17
J
il y a 6 ans
A
Anonymous
posté à Archives 2010-2017

Profitez d'une visite gratuite Happy House

NSTR

29
T
il y a 6 ans

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