Commentaires publiés par fredericd

2 Commentaires

M
mathieu2006Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

frais réclamés incorrectes

Bonjour Patrice W. Merci pour votre réponse qui me rassure (et surtout mon fils :-) ). Mais n'oubliez pas d'en avertir le helpdesk, cela évitera de longues discussions et questionnements :-)! Bonne journée, Frédéric

70
C
il y a 7 ans
M
mathieu2006Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

frais réclamés incorrectes

Bonjour, Même problème, mon fils disposant d'un abonnement s'est vu facturer 131,84€ le 03/08 (pour... 9253 MB...!). Sur MyProximus il est mentionné numéro appelé "Waze". Le problème c'est que rien n'a indiqué un quelconque "achat". Au helpdesk Proximus on m'a demandé directement si mon fils joue à Pokemon (oui) ... J'ai signalé que je ne trouve pas cela normal et que pour des montants pareils Proximus pourrait au moins envoyer un SMS d'alerte ou autre. L'opératrice m' a dit que cela a été fait, mais au final n'en a trouvé aucune trace. Quoi qu'il en soit, une fois ce montant facturé je le contesterai. Que l'on me prouve un quelconque achat! Même sur iTunes il n'y a aucune trace. D'autres ont-ils le même problème?

70
C
il y a 7 ans

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