Commentaires publiés par Flytox69

17 Commentaires

Isabelle.
Isabelle.Modérateur
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Précommandes et livraisons iPhone 14News

Bonjour à toutes et tous. Je vous tiens au courant de mes mésaventures dans le monde merveilleux de Proximus. Je vous résume, parce qu’au sinon ça va être long. J’ai donc commandé un iPhone 14 Pro Max Violet 128g associé à un nouvel abonnement. Cet abonnement m’a déjà été facturé alors que comme vous l’imaginez je n’ai pas le téléphone. Le service facturation après 35 minutes d’attente me dit en gros : “Bah c’est normal, l’abonnement une fois commandé est actif et n’a rien à voir avec le téléphone… vous l’utilisez ou pas pour nous c’est la même chose”Je suis ensuite tombé sur une charmante dame au service client qui est totalement d’accord avec moi et qui ne trouve pas cela correct et qui m’a conseillé de porter plainte via le site Proximus. Donc voilà, comme je l’avais promis, j’ai annulé ma commande. Je vais devoir mettre de côté mois après moi pour pouvoir m’acheter l’objet qui me fait tant envie mais au moins je ne serai plus lié à cette compagnie de voleurs qui ne respecte ni sa p

14220443
Julie T
il y a 1 an
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
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Précommandes et livraisons iPhone 14News

Bonjour @Flytox69,   Je vous ai pourtant répondu à plusieurs reprises afin de vous expliquer votre situation ici : https://fr.forum.proximus.be/rendez-vous-livraisons-44/precommande-iphone-14-pro-max-128go-deep-purple-commande-cloturee-mais-telephone-non-recu-64882 Votre situation reste inchangée depuis mon dernier message. Il est nécessaire de patienter car nous attendons du stock.     Mais en effet vous répondez quand même à ceux que vous voulez bien 😒    J'ai écris aussi à deux reprises en vous mentionnant mais pas de réponse...  Surtout que je n’ai pas eu la réponse que j’attendais au sujet de ma « place » dans la distribution des smartphones lolEnfin bon… je pense qu’au final ça ne changera malheureusement pas grand chose… 

14220443
Julie T
il y a 1 an
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
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Précommandes et livraisons iPhone 14News

@Isabelle. Bonjour, j’ai posté ce message. Pourriez-vous vous me tenir informé de l’état de ma commande et répondre à ma question? Merci beaucoup J’ai passé commande le 09 septembre sous la référence R4WEBSHOP015385746 Suite à mon appel, cette commande qui apparaissait clôturée à été renouvelée le 19 septembre sous la référence R000000110000NE5S9 Cette dernière ne comporte plus la mention « webshop » Ai-je perdu « ma place » dans les précommandes car elle a été effectuée le 19? Vais-je passer après les gens qui ont commandé après le 9 septembre?    @Isabelle. Je ne comprends pas pourquoi vous répondez à tout le monde sauf à moi…  Bonjour @Isabelle. Silence radio? Vous avez répondu aux demandes de tout le monde, même encore après que j’ai posté le message que j’ai copié plus haut. Je demande juste si ma commande existe toujours et si je vais la recevoir avant ceux qui l’ont commandé après moi(c’est à dire le 9 septembre, il y a donc bientôt UN M

14220443
Julie T
il y a 1 an
Isabelle.
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Précommandes et livraisons iPhone 14News

La date de (re)commande a carrément disparu lorsque je clique sur le lien. Remplacé par {0}. Et toujours aucune nouvelle ni de Proximus, ni de @Isabelle. 

14220443
Julie T
il y a 1 an
Isabelle.
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Précommandes et livraisons iPhone 14News

@Isabelle. Bonjour, j’ai posté ce message. Pourriez-vous vous me tenir informé de l’état de ma commande et répondre à ma question? Merci beaucoup J’ai passé commande le 09 septembre sous la référence R4WEBSHOP015385746 Suite à mon appel, cette commande qui apparaissait clôturée à été renouvelée le 19 septembre sous la référence R000000110000NE5S9 Cette dernière ne comporte plus la mention « webshop » Ai-je perdu « ma place » dans les précommandes car elle a été effectuée le 19? Vais-je passer après les gens qui ont commandé après le 9 septembre?    @Isabelle.Je ne comprends pas pourquoi vous répondez à tout le monde sauf à moi… 

14220443
Julie T
il y a 1 an
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
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Précommandes et livraisons iPhone 14News

bonsoir!! bonnes nouvelles. J'ai reçu mon iphone 14 pro aujourd'hui. J'ai passé la commande le 14/09 et c'est exactement aujourd'hui que bpost a livré chez moi tout en ordre. Super bonne nouvelle 😉moi j’ai commandé le 09 et je n’ai toujours rien 😅Profitez bien de votre nouveau joujou 😄

14220443
Julie T
il y a 1 an
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
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Précommandes et livraisons iPhone 14News

@Isabelle.Bonjour, j’ai posté ce message. Pourriez-vous vous me tenir informé de l’état de ma commande et répondre à ma question? Merci beaucoup J’ai passé commande le 09 septembre sous la référence R4WEBSHOP015385746 Suite à mon appel, cette commande qui apparaissait clôturée à été renouvelée le 19 septembre sous la référence R000000110000NE5S9 Cette dernière ne comporte plus la mention « webshop » Ai-je perdu « ma place » dans les précommandes car elle a été effectuée le 19? Vais-je passer après les gens qui ont commandé après le 9 septembre?   

14220443
Julie T
il y a 1 an
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
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Précommandes et livraisons iPhone 14News

J’ai passé commande le 09 septembre sous la référence R4WEBSHOP015385746Suite à mon appel, cette commande qui apparaissait clôturée à été renouvelée le 19 septembre sous la référence R000000110000NE5S9Cette dernière ne comporte plus la mention « webshop »Ai-je perdu « ma place » dans les précommandes car elle a été effectuée le 19? Vais-je passer après les gens qui ont commandé après le 9 septembre? 

14220443
Julie T
il y a 1 an
Isabelle.
Isabelle.Modérateur
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Précommandes et livraisons iPhone 14News

Il y a tellement d’informations contradictoires et un tel manque de communication c’est incroyable. J’ai précommandé le téléphone lié avec un nouvel abonnement le 09 septembre en m’attendant à être livré dès sa sortie. Presque 20 jours plus tard aucune nouvelle. Personne ne m’a contacté. C’est moi qui doit glaner des infos à droite et à gauche sinon rien. Et les infos glanées sont franchement inutiles! Un vendeur en boutique m’a même dit cette phrase magnifique : « Chaque année c’est le même bordel ». C’est pour moi l’aveu d’un manque total d’évolution envers le client. On sait que ça va être la merde mais on a rien fait pour l’empêcher. Par contre l’abonnement lui a bien été activé et facturé! Inutile de dire qu’il ne sera pas payé ce mois-ci. J’ai cru lire plus haut qu’il ne devrait normalement pas être payé avant d’avoir reçu le téléphone auquel il est lié… ce qui me semble assez logique. Bon courage à tous

14220443
Julie T
il y a 1 an
F
Flytox69Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande iPhone 14 Pro Max 128Go Deep Purple - Commande clôturée mais téléphone non reçu

J’ai eu un collaborateur au téléphone qui m’a enfin paru sérieux. Sa réponse était claire. Les stocks d’Apple arrivent au compte-gouttes, mais il se peut qu’un jour, soudainement, ils reçoivent beaucoup de stocks. On m’a dit que je pouvais me faire rembourser et que si on enclenchait ce processus, le remboursement arriverait sur mon compte bancaire endéans les 10 jours ouvrables. Donc soit j’attends d’être livré (ça peut prendre jusqu’à 3 à 4 semaines maximum, même si je peux être livré la semaine prochaine, ou la semaine d’après…), soit j’enclenche l’annulation et j’attends le remboursement sous 15 jours. A moi de prendre ma décision mais au moins j’ai eu une réponse claire ! Si seulement tous les collaborateurs Proximus pouvaient être comme celui que j’ai eu au téléphone, ce serait bien mieux. Il m’a aussi assuré qu’il n’y avait pas de problème informatique avec ma commande. Ce collaborateur m’a aussi dit que pour avoir plus de chances d’avoir qqun qui a l’habitude de traiter les do

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Isabelle.
il y a 1 an
F
Flytox69Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande iPhone 14 Pro Max 128Go Deep Purple - Commande clôturée mais téléphone non reçu

J’espère bien que nous serons livré, il ne manquerait plus que ça… ce que je reproche c’est l’organisation visiblement complètement à la ramasse. Si vous recevez un certain nombre d’appareil, vous bloquez les précommandes une dois ce nombre atteint, ça me semble assez logique . Et puis la communication inexistante est le plus gros reproche que je puisse faire à Proximus(et pas à vous qui me répondez , je n’ai aucune animosité à votre égard). Ils laissent le client sans information, sans excuses, RIEN. C’est à nous, clients qui venons de payer entre 300 € et 500€, qui devons nous renseigner pour avoir des infos. Ce n’est pas normal. Si je n’avais pas communiqué sur ce forum, je n’aurais jamais su qu’il y avait un problème de stock. 

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Isabelle.
il y a 1 an
F
Flytox69Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande iPhone 14 Pro Max 128Go Deep Purple - Commande clôturée mais téléphone non reçu

En effet, j’ai lu sur d’autres discussions ce fameux problème de paiement. Mais par deux fois on m’a bien confirmé que tout était en ordre… c’est ça qui m’énerve le plus. Que l’on me dise que la livraison sera retardée ça je peux l’admettre, cela peut arriver malheureusement. Mais que l’on me confirme que tout est en ordre, que le smartphone sera livré en temps et en heure, et que l’on ne respecte pas la parole donnée en laissant le client dans le vague total… c’est inacceptable. En plus, ce n’est comme si c’était la première sortie d’un produit Apple et qu’ils découvraient que beaucoup de gens ont commandé. C’est vraiment dommage.  Bonjour @Flytox69,   En ce qui vous concerne, c’est un bug informatique qui est à l’origine de cette attente, nous en sommes vraiment désolés. Il a été nécessaire de clôturer la 1ère commande afin de pouvoir en enregistrer une nouvelle (d’où, le statut e votre commande ci-dessus). Tout suit son cours mais nous n’avons pas encore la date de votre li

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Isabelle.
il y a 1 an
F
Flytox69Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Précommande iPhone 14 Pro Max 128Go Deep Purple - Commande clôturée mais téléphone non reçu

En effet, j’ai lu sur d’autres discussions ce fameux problème de paiement. Mais par deux fois on m’a bien confirmé que tout était en ordre… c’est ça qui m’énerve le plus. Que l’on me dise que la livraison sera retardée ça je peux l’admettre, cela peut arriver malheureusement. Mais que l’on me confirme que tout est en ordre, que le smartphone sera livré en temps et en heure, et que l’on ne respecte pas la parole donnée en laissant le client dans le vague total… c’est inacceptable. En plus, ce n’est comme si c’était la première sortie d’un produit Apple et qu’ils découvraient que beaucoup de gens ont commandé. C’est vraiment dommage. 

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Isabelle.
il y a 1 an
F
Flytox69Etoile montante
demandé à Archives 2019

Proximus booster

[quote=FrGo]Petite précision supplémentaire: avez-vous programmé les boosters l'un en "repeat", comme expliqué dans la réponse du "Proximus Ambassadeur", et l'autre en "station" ? Si oui comment fait-on cette opération ? Je suppose que le technicien doit savoir mais il ne m'a rien expliqué de ses essais sauf qu'il m'a dit que cela ne marchait pas. Bien à vous.[/quote] Non, les deux sont en auto. En fait c’est le booster qui choisit le meilleur mode selon la façon dont il est connecté. Mais si vous voulez essayer la méthode expliquée plus haut, il faut mettre le bouton arrière sur la position désirée avant de le mettre sous tension.

16
D
il y a 4 ans
F
Flytox69Etoile montante
demandé à Archives 2019

Proximus booster

[quote=FrGo]Bonjour, Parlez-vous bien des Wifi Booster de Proximus ( en location chez eux) car je viens d'avoir un technicien à la maison qui me dit qu'il est impossible techniquement de mettre 2 boosters en cascade ? Il a essayé sans succès. C'est lui qui a mis le premier et je ne crois pas que sur les booster de Proximus il y ait possibilité de choisir un mode repeat ou station...Si vous y êtes arrivé merci de me dire avec quel type de Booster. Un grand merci.Fr[/quote] Bonsoir. Oui ce sont bien ces boosters là ? J’ai réussi à les mettre en cascade d’une façon assez simple. Il faut donc les synchroniser l’un après l’autre sur la bbox. Ensuite brancher le premier, bien vérifier qu’il est en mode auto. Une fois que l’appareil a démarré et qu’il émet le signal wifi, branchez le second, lui aussi en mode auto. Il faut évidemment que le second capte le wifi émis par le premier... et normalement il va se connecter sur le signal le plis fort c’est à dire celui du booster ? Chez moi ça

16
D
il y a 4 ans
F
Flytox69Etoile montante
demandé à Archives 2019

Proximus booster

Oui c’est bien ça que je cherche à faire. Après avoir recommencé la configuration des booster j’ai finalement réussi. Merci pour votre réponse.

16
D
il y a 4 ans
F
Flytox69Etoile montante
demandé à Archives 2019

Proximus booster

Merci pour votre réponse. Mais avant de faire venir un technicien, je voudrais savoir si l’on peut faire en sorte qu’un booster capte le signal wifi d’un autre booster et pas celui de la bbox.

16
D
il y a 4 ans

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