Commentaires publiés par AdrienM

4 Commentaires

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AdrienMApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Baisse importante du débit internet

Ça date maintenant de plusieurs semaines, et le problème c'est qu'ils ne sont jamais compétents ! Regarde j'ai eu en tout 5 personnes différentes au téléphone et ça n'avance pas :-/ Du coup tu penses que je rappelle à chaque fois en demandant pourquoi mon internet est si lent sans dire que j'avais mieux avant ? Mais le problème c'est qu'ils ont l'historique d'appel et voient que j'appelle régulièrement.

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il y a 7 ans
A
AdrienMApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Baisse importante du débit internet

Ah en effet, erreur de ma part, le débit chute bien une fois le décodeur TV allumé, désolé :-/ http://www.speedtest.net/my-result/5821191599 Mais du coup, quel recours est possible pour signaler une baisse de débit comme ça du jour au lendemain ? Surtout qu'au téléphone, on me prend limite pour un menteur que ma ligne n'a pas pu supporter 50M précédemment si ça limite toujours à 20 maintenant. Je précise que mes téléchargements se passaient toujours bien à 5Mo/s (donc bien du 50Mbits) et que speedtest confirmait cela.

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il y a 7 ans
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AdrienMApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Baisse importante du débit internet

Voici le résultat de speedtest qui confirme que je suis bien en 20Mbits : http://www.speedtest.net/my-result/5821025369 Je suis branché en câble ethernet uniquement. Pour le débit, auparavant, j'avais bien les 50Mbits que la box TV soit allumée ou non. Et ici avec ou sans box TV je reste à 20Mbits. C'est une bbox-3 Sagem. De toute façon le service client m'a bien confirmé que j'étais à ce débit, je veux juste comprendre pourquoi ma ligne qui était à 50 en permanence auparavant se retrouve bridée du jour au lendemain à 20 et qu'aucune explication, ni solution ne soit disponible.

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il y a 7 ans
A
AdrienMApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Baisse importante du débit internet

Bonjour, comme je l'ai indiqué dans mon message, le site m'annonce un débit entre 27 et 64 Mbits. Voici le résultat complet: Heures de pointe entre 19 h et 23 h : Max.: 64,1 Mbps download - 7,35 Mbps upload Min.: 27,8 Mbps download - 5,66 Mbps upload Heures creuses entre 23 h et 19 h : Max.: 64,1 Mbps download - 7,35 Mbps upload Min.: 27,8 Mbps download - 5,66 Mbps upload

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il y a 7 ans

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