Commentaires publiés par Marc G.

3 Commentaires

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Marc G.Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Achat, confirmation et déception

Bonjour, un petit mot pour donner le fin mot de l'histoire : apres mon dernier post, une dame compétente m'a contacté; en 3 min elle avait tout réglé. le technicien est venu comme prévu par elle vendredi passé. Tout c'est bien passé et en fin de matinée, Dynalogic m'a apporté le téléphone promis. Tout c'est finalement arrangé. C'est avant tout un problème de communication et de toucher la personne responsable qui peut prendre des décisions et pas faire patienter le client. Le forum est donc un très bon moyen pour exprimer nos problèmes et obtenir une solution

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il y a 7 ans
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Marc G.Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Achat, confirmation et déception

^^ On peut aussi faire "soeur Anne" qui ne voit jamais rien venir.

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il y a 7 ans
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Marc G.Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Achat, confirmation et déception

Pour vous donner des nouvelles de mon dossier classé aux oubliettes ??? Réponses de Proximus depuis 1 mois et demi : Merci pour ce complément d'informations. J'ai bien retrouvé votre commande. Cette dernière n'a pas encore été prise en charge par mes collègues commerciaux. Il s'agit ici d'un mail automatique récapitulatif de votre demande. J'insiste sur ce fait car il n'y a aucun rendez-vous fixé à l'heure actuelle. Il s'agit juste d'une date approximative. Si vous le désirez, je peux transférer cette demande en interne afin qu'elle soit prise en charge plus vite et que mes collègues vous recontactent pour convenir d'un rendez-vous ferme. Patrice Bonjour Marc, Je vous rassure, votre commande a bien été attribuée à un gestionnaire de dossier mais il est vrai qu'elle n'a pas encore généré d'enregistrement dans notre base de données. J'ai donc transmis vos coordonnées en interne afin que nous prenions sans plus tarder votre requête en charge. Un suivi vous sera d

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il y a 7 ans

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