Commentaires publiés par IonutMihai

2 Commentaires

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IonutMihaiApprenti
posté à Archives 2010-2017

Proximus ignore leurs clients même après de nombreux messages, appels téléphoniques et annulation en ligne.

Bonjour Monsieur, Merci pour votre réponse rapide et précise. Merci également d'avoir finalement annulé les appels illimités nationaux et de supprimer la ligne fixe classic. Je suis totalement d'accord avec la formule que vous avez mentionnée (Internet illimité et Proximus TV à 55 € par mois TVAC) Merci de m'envoyer aussi un contrat avec les nouveaux détails de l'abonnement (services et prix mensuel) dans mon adresse e-mail. Parce que j'ai déjà reçu en avant sur une de mes factures un injustifié "one time fee" pour modem et décodeur, je voudrais mentionner que j'ai déjà le modem, le décodeur et que la ligne est installée et activée. Dans l'attente d'être contacté par le gestionnaire de dossier, Respectueusement, Ionut Mihai

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il y a 6 ans
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Eva de SouzaDébutant
posté à Archives 2010-2017

Facture!

Bonjour, J'ai une plainte concernant une facture. Malheureusement, il n'est pas possible de faire la réclamation en ligne via MyProximus le message suivant apparaître: "Litige en ligne temporairement impossible Pour des raisons techniques, il est actuellement impossible de contester un montant en ligne. Veuillez contacter notre service à la clientèle" Mon numéro de client est 615112011 le numéro de référence de la facture que je conteste est 6730941341. Récemment j'ai déménagé à une autre adresse et j'ai reçu la facture mentionnée ci-dessus avec une valeur de 380,18 € dont 297 € sont des frais uniques. Sur le frais uniques je conteste 217€ dans lequel le montant de 118 € pour l'installation par technicien et le 99 € pour le modem b-box. Puis-je vous expliquer pourquoi: * 118 € pour l'installation par technicien - 1 - La première fois que l'un de vos techniciens devait venir était le vendredi 17 février 2017 entre 12h30 et 17h. J'ai attendu à la maison mais le

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il y a 7 ans

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