Commentaires publiés par Huhu88

8 Commentaires

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Huhu88Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Problème de commande d'un nouveau téléphone.

Bonjour, Je viens aux nouvelles; j'ai enfin reçu mon téléphone. Le service a été impeccable. Le livreur m'a appelée une demi-heure avant son arrivée et encore une fois devant chez moi. Tout est bien qui finit bien ! Bonne journée :)

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il y a 6 ans
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Huhu88Apprenti
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Problème de commande d'un nouveau téléphone.

Bonjour, Ce n'est pas grave, j'espère que vous appréciez et profitez de votre téléphone.. Je ne l'ai malheureusement pas encore reçu et je pense bien qu'il ne s'agit pas de la société "Dynalogic". Pour ma part, j'ai également reçu un appel d'un numéro privé que je n'ai pas pu décrocher et c'était également un homme qui m'avait laissé un message vocal pour me dire que je serai livrée le samedi. Depuis, aucune nouvelle. J'ai essayé d'appeler plusieurs numéros dont le numéro que vous m'aviez donné, mais c'est le week-end, malheureusement. Je devrais rappeler le numéro que cet homme m'avait laissé dans le message vocal pour fixer un autre rendez-vous. Je rappelle également que je n'ai pas reçu de mail de confirmation comme vous.. On verra la suite demain :) Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée :)

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C
il y a 6 ans
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Huhu88Apprenti
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Problème de commande d'un nouveau téléphone.

[quote=lolo1710]Voilà, j'ai bien reçu mon téléphone ! Bonne chance pour le votre, et bonne fin de journée à vous :slight_smile:[/quote] Bonjour Lolo1710, J'aurais une question à vous poser; vous avez reçu votre téléphone via quel transporteur? Je m'explique un peu, j'ai reçu un message vocal pour me dire que la livraison sera effectuée le samedi (aujourd'hui) entre midi et 18h avec un très mauvais accent. Je décide d'appeler "dynalogic", sachant que Proximus travaille avec cette société, pour avoir un numéro pour tracer le livreur mais à ma grande surprise, je ne suis pas encodée dans leur système. Je me rassure en me disant que Proximus a peut-être arrêté leur collaboration mais c'est étrange. J'essaie également de joindre le numéro 070/224041 qui m'a été donné par message vocal, en vain.

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il y a 6 ans
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Huhu88Apprenti
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Problème de commande d'un nouveau téléphone.

C'est parfait, je suis contente pour vous ! Il n'y a pas de raison de ne pas le recevoir aujourd'hui, sauf catastrophe. J'attends le mien impatiemment :)

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il y a 6 ans
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Huhu88Apprenti
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Problème de commande d'un nouveau téléphone.

[quote=lolo1710]J'espère qu'on vous contactera aussi début de semaine, il n'y a plus qu'à croiser les doigts :wink:[/quote] Je viens aux nouvelles. Mon contrat est en train de se confirmer, le transporteur devrait me faire signe au plus tard jeudi. La livraison est d'application le samedi également donc je recevrai certainement le colis cette semaine. Bonne journée.

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il y a 6 ans
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Huhu88Apprenti
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Problème de commande d'un nouveau téléphone.

[quote=lolo1710]Voilà, il faut que la personne de chez Proximus fasse le contrat manuellement mais à cause des week-end prolongés avec les jours fériés, elle a un peu de retard. Normalement lundi elle le fera et je serai contactée par le transporteur lundi ou mardi pour fixer un rendez-vous Je vous dirai quand j'aurai eu un contact. Merci à vous[/quote] Exactement comme moi, mais elle ne savait pas me répondre quand le contrat sera fait manuellement. Je devrais rappeler le lundi ou mardi. On se tiendra au courant et se soutiendra mutuellement :)

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il y a 6 ans
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Huhu88Apprenti
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Problème de commande d'un nouveau téléphone.

[quote=lolo1710]Je suis entrain d'écrire un mail, mais je vais plutôt appeler j'aurais peut-être une réponse plus rapide. Je vous tiens au courant si j'en sais un peu plus[/quote] J'ai oublié de préciser qu'il fallait absolument le numéro de commande. Vous le trouverez sur le pdf que vous avez reçu par mail, à l'en-tête, juste au dessus du numéro client. "Ref: R4WEBSHOP et des numéros"

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il y a 6 ans
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Huhu88Apprenti
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Problème de commande d'un nouveau téléphone.

[quote=lolo1710]Bonjour, Je suis exactement dans le même cas, j'ai commandé mardi soir un iPhone 7+ avec abonnement. Sur le site, ils disent "livraison en 3 jours ouvrables pour smartphone + abonnement", mais dans le mail de confirmation que j'ai reçu après avoir passé commande, lorsque j'ouvre le pdf, il est mis que je serai contactée dans les 3 jours ouvrables ... En regardant sur le forum, je vois que les livraisons se font via Dynalogic, et il n'y a presque que des avis négatifs. Je lis aussi que les livraisons soit disant rapides peuvent varier de 3 à 30 jours. Je n'ai moi non plus encore reçu aucun mail ou appel pour un rendez-vous, ni aucun numéro de suivi de commande...[/quote] Si ça peut vous aider, vous pouvez les contacter au numéro 080099974 pour en savoir un peu plus. Pour ma part, il s'agit d'une erreur technique qui n'a toujours pas été résolue car le système technique est "surpassé".

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C
il y a 6 ans

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