Commentaires publiés par Alicia Vandenoetelaer

2 Commentaires

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Renaud MApprenti
posté à Archives 2010-2017

Problème abonnement mobilus?

J'ai à nouveau pris contact avec le service support aujourd'hui, cette fois-ci via chat. Après des conseils peu utiles du style: 'il ne faut plus utiliser du data, mais toujours se mettre sur wifi' ou 'reprenez contact lorsque vous aurez reçu la prochaine facture' qui, elle, n'arrivera que dans 1 mois ... , l'opérateur a finalement pris l'initiative de remplir un ticket technique. Comme conseillé ci-dessus, j'ai envoyé un message privé. On verra ...

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il y a 6 ans
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Renaud MApprenti
posté à Archives 2010-2017

Problème abonnement mobilus?

Bonjour, J'ai exactement le même problème ... Contrat signé le 6 mai, courrier reçu le jour même qui signale que le tout serait en ordre le 9 mai. L'application conso m'indique que j'ai dépassé mon forfait d'internet mobile de 50€ depuis le 1er mai ... alors que mon pack précédent était encore en vigueur jusqu'au 7 mai ... et aucun membre support qui peut me donner des infos précises. Chaque jour on me dit que je dois attendre le lendemain : tout sera en ordre. Bien entendu, rien ne l'est. Le service Proximus laisse vraiment à désirer. Alicia Vandenoetelaer

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il y a 6 ans

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