Commentaires publiés par xavier1977

4 Commentaires

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xavier1977Apprenti
posté à Archives 2010-2017

[résolu] Demande de transfert sans réponse depuis presque 3 mois

Mon problème est maintenant résolu avec un beau geste commercial de Proximus.

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il y a 13 ans
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xavier1977Apprenti
posté à Archives 2010-2017

[résolu] Demande de transfert sans réponse depuis presque 3 mois

Nous sommes maintenant le 2 mars. Après de nouveaux appels téléphoniques chez Proximus, on m'a informé qu'on avait retrouvé mes documents (!) mais, coup de théâtre, hier, j'ai reçu un courrier m'indiquant qu'il manquait des informations dans ma demande du mois de janvier ! Ce courrier ne mentionne pas les informations en questions et m'invite à contacter le service clientèle ce matin. Ca ressemble à une stratégie de Proximus pour gagner du temps. Bref, je (rerere)téléphone donc et l'opératrice m'indique qu'il n'est pas indiqué quelles informations sont manquantes (!!!). C'est tout simplement incroyable. Bref, je lui donne mon numéro de TVA un peu au hasard au cas où il s'agirait de cette information. Pour information, cette information se trouvait dans les documents envoyés par la suite (2 fois par fax et une fois par courrier recommandé !).

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il y a 13 ans
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xavier1977Apprenti
posté à Archives 2010-2017

[résolu] Demande de transfert sans réponse depuis presque 3 mois

Merci Eva. J'ai bien reçu votre réponse en message privé mais vous me confirmez juste que vous avez reçu mon dossier. Or, je voudrais savoir quand mon problème va être réglé. Comme indiqué plus haut, après plusieurs mois d'attente, ce problème doit être réglé de toute urgence. Merci de m'indiquer le délai de résolution du dossier. Cordialement

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il y a 13 ans
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xavier1977Apprenti
posté à Archives 2010-2017

[résolu] Demande de transfert sans réponse depuis presque 3 mois

Bonjour, Je vous ai envoyé les informations demandées en Message privé. Cordialement

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il y a 13 ans

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