Commentaires publiés par Béatrice W.

1 Commentaire

B
Béatrice W.Apprenti
posté à Archives 2010-2017

contestation facture

Merci pour votre réponse. Je vais aller voir en boutique car je n'ai pas reçu de numéro ticket... L'opérateur m'a dit qu'il allait mettre la facture en suspens pendant 1 mois et que j'allais pouvoir constater son intervention sur my proximus. Je ne vois pas de plainte ni de modification de montant. Il y a plusieurs erreurs sur notre facture : pack comptabilisé + services individuels comptabilisés en supplément (août), erreur du nombre de giga sur nos gsm (1.5 au lieu de 3), facturation du 18 au 31/07 de tous nos services alors que nous avons déjà eu ces montants sur notre précédente facture et qu'elle est payée, et la cerise sur le gâteau, pas de services proximus du 11 au 26 juillet car panne indépendante de nous (interventions techniciens, plusieurs coups de fil,...) Une facture de 365 euros annoncée au lieu de +- 140 euros habituellement, cela est fort cher à mon goût, surtout avec 15 jours sans services en juillet... Encore merci pour vos conseils.

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B
il y a 6 ans

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