Commentaires publiés par Myllo

3 Commentaires

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JenniferHKApprenti
posté à Archives 2010-2017

Renvoi matériel KIALA

Merci à tous pour vos réponses. Je me suis rendue en boutique ce matin, ils n'ont pas du tout été surpris de la situation et m'ont repris mon matériel sans problème. Bonne journée

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ccol
il y a 6 ans
J
JenniferHKApprenti
posté à Archives 2010-2017

Renvoi matériel KIALA

[quote=Patrice W.]Bonjour Myllo , votre demande de suppression de ligne a été introduite lundi 14/08, suite à quoi, nous vous avons envoyé un mail. L'avez-vous reçu depuis lundi? Patrice[/quote] Bonjour Patrice, Ma demande de suppression de ligne n'a pas été introduite le 14/08 mais le 28/07 et entre temps j'ai eu un agent Proximus en ligne à qui j'ai demandé de m'envoyer les étiquettes au plus vite. Le 14/08 est la date à laquelle cette demande est devenue effective et à laquelle j'ai recontacté un agent proximus pour lui signaler que je n'avais toujours pas reçu d'étiquettes. Je n'ai reçu aucun email suite à cet échange. J'espère trouver les étiquettes dans mon courrier ce soir, sinon je n'aurai pas d'autres choix que de me rendre en boutique demain puisque je ne serai plus à Bruxelles ensuite. Merci d'avance pour votre aide. Cordialement

13
ccol
il y a 6 ans
J
JenniferHKApprenti
posté à Archives 2010-2017

Renvoi matériel KIALA

Je suis dans le même cas, mon abonnement est résilié et je n'ai toujours pas reçu les étiquettes alors même que j'ai signalé que je partais bientôt en vacances. C'est à se demander si Proximus ne fait pas exprès de retarder l'envoi des étiquettes pour faire payer ensuite une pénalité, car on m'a bien précisé que le délai de 14 jours court à partir de la date de résiliation et non de la date de réception des fameuses étiquettes ! Merci d'avance pour une éventuelle réponse

13
ccol
il y a 6 ans

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