Commentaires publiés par Anna36

27 Commentaires

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Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

Perso 4ans chez scarlet je n'ai jamais eu aucun soucis juste quil s ne peuvent pas fournir de 3eme décodeur au telephone le service proximus ma expliquer que proximus avait leur cables et scarlet aussi que ce sont les cables de proximus qui sont endommagés et non ceux de scarlet ....jespere vraiment car le technicien scarlet vient tout réinstaller la semaine prochaine

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chantal1966
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

Re bonjour ...voilà j'ai eu justine du service plainte pour encore m'expliquer qu'il faut impérativement attendre le 26 que le technicien jointeur passe pour arranger les câbles endommagé de chez proximus et non les câbles de chez scarlet car eux ne sont pas endommagé ce qui explique pourquoi j'avais encore le signal avec scarlet ....et m'expliquer que seulement après la visite du jointeur j'aurais la visiste du technicien c'est à dire très certainement pour début novembre mais que j'aurais droit à une compensation....j'ai résilier mon contrat chez proximus et refais une demande chez scarlet qui me demande 99 euros de frais d'installation...j'ose espérer que proximus me remboursera les 99 euros

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chantal1966
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent

Re bonjour ...voilà j'ai eu justine du service plainte pour encore m'expliquer qu'il faut impérativement attendre le 26 que le technicien jointeur passe pour arranger les câbles endommagé de chez proximus et non les câbles de chez scarlet car eux ne sont pas endommagé ce qui explique pourquoi j'avais encore le signal avec scarlet ....et m'expliquer que seulement après la visite du jointeur j'aurais la visiste du technicien c'est à dire très certainement pour début novembre mais que j'aurais droit à une compensation....j'ai résilier mon contrat chez proximus et refais une demande chez scarlet qui me demande 99 euros de frais d'installation...j'ose espérer que proximus me remboursera les 99 euros

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A
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent

Tapedur je ne fais que ça exposer le problème sur la page contact ainsi que sur le site plainte etc etc ...

13
A
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent

Tapedur pourquoi encore attendre? J'ai pas assez attendue? la demande date du 6 septembre de plus des mails j'en ai fais et croyez moi dans tous les services ....je n'ai jamais eu en 4 ans de problème avec sois disant la ligne chez scarlet ... j'ai 2 ados et plus de tv ni wifi depuis le 29 septembre et j'ai des soucis de santé et je dois tout de même me rendre à pieds dans les coins services appropriés pour le wifi pour leur scolarité :rage:

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A
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

Fâchée c'est un euphémisme...suis en colère c'est honteux un tel service...:rage:

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chantal1966
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

Chantal1966 j'ai reçue tous les sms de passage technicien et confirmer ceux ci et le technicien m'a bien appeller avant son passage mais une employée m'a stipuler que ceux ci n'étaient pas de vrai rv :thinking: Je vous remercie pour votre conseil :wink:

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chantal1966
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

J'ai introduis une plainte auprès de test achat on verra...

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chantal1966
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent

J'ai introduis une plainte auprès de test achat

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A
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent

J'ai eu jeudi soir le service plainte et la dame m'a demander de la joindre par téléphone une fois l'installation faite ...jessaie mais j'ai directement un répondeur qui m'informe qu'un technicien essaie de me joindre et puis ça coupe.... Superrrrrr...

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A
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent

C'est une caméra cachée ? il est venu et il est reparti impossible de faire l'installation il faut faire travaux le rv est le 26 octobre...faut m'expliquer pourquoi j'ai jamais eu de soucis avec scarlet sur le boitier

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A
il y a 6 ans
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Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

J'ai eu jeudi soir le service plainte et la dame m'a demander de la joindre par téléphone une fois l'installation faite ...jessaie mais j'ai directement un répondeur qui m'informe qu'un technicien essaie de me joindre et puis ça coupe.... Superrrrrr

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chantal1966
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

C'est une caméra cachée :joy: il est venu et il est reparti impossible de faire l'installation il faut faire travaux le rv est le 26 octobre...faut m'expliquer pourquoi j'ai jamais eu de soucis avec scarlet sur le boitier

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chantal1966
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent

Bonjour j'ai déposer 3 plaintes ... jeudi le service a pris contact avec moi quand mon installation sera faite elle verra ce qu'elle pourra faire pour une indemnisation

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A
il y a 6 ans
T
tired2wait4aservicefromproximuNouveau
demandé à Archives 2010-2017

délai pour prise de rendez-vous

Rayan....merci mais dois je confirmer mon rv et si oui où?

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Patrice W.
il y a 6 ans
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Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

Laz laz j'ai repondue la même chose et elle m'a dit qu'elle ne critique pas le travail de ses collègues mais qu'elle répond à ma question et que je devais lire mes mails :rolling_eyes: j'ai répondue le plus calmement possible que sa réponse était inapproprié et que pour lire convenablement mes mails en temps et en heure il aurait fallu avoir ma connexion proximus.....

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chantal1966
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

Cher client, Votre ligne sera bien raccordée le 16/10/2017 entre 08h00 et 13h00. Je vous le confirme. Si vous désirez des informations supplémentaires, n'hésitez pas à joindre notre Service à la clientèle au numéro gratuit 080033800. Cordialement, L'équipe Proximus

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chantal1966
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

J'ai déjà tout essayer et appeller tous les services ainsi que envoyer des mails au service proximus...on me dit que les sms de rv ne sont pas de réel rv que seul les mails constituent de réel rv...donc quand on m'a envoyer sms rv le 28 septembre répondre ok rv au 8601 et recevoir confirmation rv et encore rv le 11octobre répondre ok rv au 8601et encore recevoir confirmation rv c'était bidon .....

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chantal1966
il y a 6 ans
T
tired2wait4aservicefromproximuNouveau
demandé à Archives 2010-2017

délai pour prise de rendez-vous

Comme je l'avais bien compris le technicien ne passera toujours pas chez moi ce 11 /10 malgré les promesses faites par tous les employés que j'ai pu avoir par téléphone depuis le 28 septembre ce rendez vous n'étant pas un réel rv je dois attendre le 16 /10 et je dois les croire ?demande introduite le 6 septembre JeremyM vous avez la solution ?

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Patrice W.
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent

Comme je l'avais bien compris le technicien ne passera toujours pas chez moi ce 11 /10 malgré les promesses faites par tous les employés que j'ai pu avoir par téléphone depuis le 28 septembre ce rendez vous n'étant pas un réel rv je dois attendre le 16 /10 et je dois les croire ?demande introduite le 6 septembre

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A
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

Comme je l'avais bien ressenti le technicien ne passera toujours pas chez moi ce 11/10 malgré les 2 sms de confirmation rv et les promesses téléphonique des employeurs proximus depuis le 28 septembre mais on me dit que confirmation il passera le 16/10 sachant que ma demande date du 6 septembre...dois je le croire ?

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chantal1966
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

Comme je l'avais bien compris le technicien ne passera toujours pas chez moi ce 11 /10 malgré les promesses faites par tous les employés que j'ai pu avoir par téléphone depuis le 28 septembre ce rendez vous n'étant pas un réel rv je dois attendre le 16 /10 et je dois les croire ?demande introduite le 6 septembre

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chantal1966
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

Pourquoi ne pas traiter toute les régions de la même façon? Manque de personnel n'est pas mon problème à gérer et il se trouve que dans ma région beaucoup de gens sont justement à la recherche d'un emploi....je pense que le soucis vient du choix du personnel même si l'erreur est humaine il faut essayer de la réparer

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chantal1966
il y a 6 ans
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Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

Le gros soucis c'est de vous dire oui oui résilier votre contrat chez votre opérateur et ensuite vous dire mais madame fallait pas résilier tant que votre installation chez nous soit faites :smirk: ensuite vous dire un technicien est prévu madame plus tôt pour vous j'ai fais le nécessaire il est inutile de nous appeller tous les jours pour finalementne voir aucun technicien ce jour dit ....et entendre si madame il est venu pour nous c'est installer :thinking: là je me dis c'est une caméra cachée ensuite recevoir 2 sms de confirmation rv que je confirme et le lendemain recevoir un e mail avec une autre date de passage et appeller et ne pas savoir au final quand exactement l'installation sera faite :rage:

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chantal1966
il y a 6 ans
A
Anna36Habitué
posté à Archives 2010-2017

Service incompétent 2

J'habite la région de Mons....

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chantal1966
il y a 6 ans

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