Commentaires publiés par XCL

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XCLApprenti
demandé à Archives 2018

MyProximus : Oops! This is awkward

C'est enfin en ordre depuis début février. Il faut que la télévision du pack tuttimus soit livrée pour que tout se mette en ordre. Et vu le grand professionalisme de Dynalogic c'est pas gagné du premier coup. Mais on y est. 1,5 mois après la commande. Merci à la personne en magasin qui a permis à ce que tout se mette en ordre. Un conseil : il faut oublier les commandes de produits via téléphone. C'est l'enfer.

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il y a 6 ans
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XCLApprenti
demandé à Archives 2018

Pourquoi essayer de profiter d'une promotion chez Proximus ? 15 ans plus tard rien n'a changé

Voilà la télévision a été livrée début février (pas au bon numéro mais à la bonne rue ;o)) Ensuite, les transferts des 2 numéros ont pu être effectués. (ne me demandez pas pourquoi il faut la livraison de la télé pour faire le transfert). Pour 1 des 2 numéros c'était normalement pas possible mais cela a été fait. Enfin trouvé la bonne personne dans un magasin. MyProximus fonctionne aussi enfin normalement depuis la livraison de la télévision. Plus d'un mois et demi pour que ce soit en ordre. Ouf. Conseil : passer en magasin pour vos abonnements et cie. Via le téléphone c'est l'enfer. Je comprends maintenant pq il y a tant de files dans les boutiques proximus. Grand merci à la personne en boutique qui a mis tout en ordre.

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il y a 6 ans
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XCLApprenti
demandé à Archives 2018

Pourquoi essayer de profiter d'une promotion chez Proximus ? 15 ans plus tard rien n'a changé

J'avais donc demandé d'annuler mon pack Tutimmus. 26/12 en magasin, j'essaye de repartir à 0 et là suprise rien n'a été annulé et c'est difficilement annulable car il y a eu une première tentative de livraison. Pour info pas à la bonne adresse ... Ils ouvrent une plainte en magasin, on recoit une nouveau rendez-vous pour l'installation et la livraison. Y'a espoir. Je fais le déplacement pour la livraison de la télé (surtout ne pas changer l'adresse vu l'histoire du premier essai). Livraison entre 08h00 et 13h00. Sms à 07h58 : livraison pas possible car problème de tri du colis. Merci Dynalogic. (tiens, tiens, ... j'ai déjà entendu ca y'a 2 ans ...) Donc contact avec Dynalogic quelques jours après (je me suis dit ils vont me recontacter), le délais pour la livraison est passée donc la TV est retournée chez Proximus. Peu après, installation de la bbox et cie. Là pas de problème. Ouf. Reste donc la télé à livraison, myproxiums et je soouhaite rajouter 2 numéros existants dans le pack.

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il y a 6 ans
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XCLApprenti
demandé à Archives 2018

MyProximus : Oops! This is awkward

Nous sommes donc le 25/01/2018 et c'est toujours pas en ordre. Je vois déjà les produits mais rien au niveau consommation. L'idée de recrée le compte était bonne. Mais pour avoir une facture faut avoir accès à MyProximus... Mais non, on peut le faire via sa ligne fixe. Mais comme elle est pas encore installée ... Alors par courrier. Oui nous sommes au 21 siècle. Mais c'est pas gagné vu que dans le dossier, ils ont fait une soupe cela n'arrive pas à mon domicile principal. Donc l'installation a eu lieu, création du compte mais pas possible de voir la consommation, de modifier les données de contacts, d'accèder à ProximusTV,... Téléphone à MyProximus lundi : oups il y a eu un problème pour l'activation. Je le fais en urgence ... Téléphone à MyProximus jeudi : il y a encore une opération encours sur la ligne internet, il faut encore attendre 10 jours (tiens c'est les 10 jours qu'on m'a dit au téléphone il y a presque 3 semaines). Soyons positif : ils ont fait l'effort de débloquer

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il y a 6 ans

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