Commentaires publiés par Expojette

9 Commentaires

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ExpojetteApprenti
demandé à Archives 2018

TV non livrée et numéro GSM non porté après plus d'un mois!!

Et deux semaines plus tard .....toujours RIEN! Je n'ai toujours pas recu la Télévision LG que je devais recevoir en DECEMBRE 2017 !! Je me demande ce que fait le gestionnaire du dossier..... Tout simplement honteux !

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il y a 6 ans
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ExpojetteApprenti
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TV non livrée et numéro GSM non porté après plus d'un mois!!

Plus de 2 MOIS sont passés.....et toujours pas de TV ! Pas de nouvelle du gestionnaire du dossier. J'ai donc à nouveau téléphoné aux Bizz Experts pour avoir des nouvelles de ma plainte ouverte le 5 janvier ! Le ticket IT a été fermé (sans que cela résolve le problème) et un nouveau ticket IT a été ouvert car il y avait toujours un soucis. @ Proximus - ne pourriez-vous pas intervenir pour essayer de résoudre ce problème ? Je pense avoir été suffisamment patient...

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il y a 6 ans
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ExpojetteApprenti
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TV non livrée et numéro GSM non porté après plus d'un mois!!

@ Proximus - numéro de téléphone a été transféré hier chez Proximus donc ce premier problème est réglé. Reste toujours la plainte pour la télévision LG qui devait été livrée le 28 décembre 2017. A ce jour, je ne sais toujours pas quand la télévision LG sera livrée.

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il y a 6 ans
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TV non livrée et numéro GSM non porté après plus d'un mois!!

@ Proximus - des nouvelles? Que me proposez-vous?

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il y a 6 ans
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ExpojetteApprenti
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TV non livrée et numéro GSM non porté après plus d'un mois!!

Bientôt 7 SEMAINES...et toujours RIEN !! (pas de TV recue, pas de transfert de numéro. Aucune date communiquée quand ces problèmes seront résolus). Tout simplement SCANDALEUX !!!!! @ Proximus - Que me proposez-vous?

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il y a 6 ans
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ExpojetteApprenti
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TV non livrée et numéro GSM non porté après plus d'un mois!!

@tapedur - je viens de contacter un Bizz expert qui a directement appelé le gestionnaire de dossier. La réponse est la suivante: "On travaille dessus. C'est en cours". Je suis très patient et je veux bien les croire....mais c'est la même réponse depuis 6 semaines et rien n'a avancé. Je vais encore attendre une semaine....avant de reprendre contact.

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il y a 6 ans
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ExpojetteApprenti
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TV non livrée et numéro GSM non porté après plus d'un mois!!

Encore une semaine est passée (la 6ème !) et toujours rien. (Aucun retour, aucune solution proposée par les « Bizz Experts ») @Proximus - Est-ce normal de devoir attendre 6 semaines (et certainement plus) pour transférer mon numéro de GSM chez Proximus ? Quant à la Télévision, puis-je réellement espérer la recevoir un jour (Publicité mensongère pour attirer les nouveaux clients ?) Je trouve étonnant que Proximus ait aussi peu de considération pour ses clients. Je dois changer d’abonnement GSM et c’est une des raisons pour lesquelles je suis passé chez Proximus. Si Proximus n’est pas capable de transférer mon numéro à court terme, je vais devoir souscrire un nouvel abonnement chez mon fournisseur actuel ou un autre, et par la même occasion résilier le pack Tuttimus. Apparemment à + de 120€ par mois pour mes abonnements, Proximus n’est pas intéressé de me garder comme client…

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il y a 6 ans
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ExpojetteApprenti
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TV non livrée et numéro GSM non porté après plus d'un mois!!

Bonjour - Je peux vous fournir les deux plaintes introduites à ce jour en privé. La première date du 5 janvier 2018 (concernant la livraison de la télé) et la deuxième du 15 janvier (pour le transfert du numéro de GSM d'Orange à Proximus). A ce jour, aucune avancée et aucun retour de Proximus si ce n'est que c'est un bug informatique et que l'on ne peut rien faire...sauf attendre que l'équipe informatique s'en charge!

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il y a 6 ans
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ExpojetteApprenti
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TV non livrée et numéro GSM non porté après plus d'un mois!!

Bonjour - Je vous ai envoyé mon numéro de client hier soir. Aujourd'hui, je retéléphone au call center Business où j'ai une charmante demoiselle qui à nouveau me dit qu'elle ne peut rien faire et que l'action suit son cours.... et elle me rit au nez quand je luis dis que je vais prendre des actions de mon côté. J'ai rarement vu aussi peu de considération pour un client, qui demande simplement que les modalités du nouveau contrat soient pris en compte. Effectivement je vais prendre des mesures de mon côté pour faire valoir mes droits en tant que consommateur.

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V
il y a 6 ans

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