Commentaires publiés par CoGolyz

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CoGolyzApprenti
demandé à Archives 2018

Contacter proximus - suivi de dossier - contestations facture

Bonjour, Je ne trouve pas cela très courtois que Proximus ne me donne plus aucune nouvelle depuis maintenant 7 jours, soit depuis que j'ai mis en évidence qu'on me stipulait devoir rester 2 ans selon les termes de mon abonnement mais que depuis le début Proximus avait déjà modifié les conditions et les tarifs. Initialement je payais un abonnement de 67,63€ lors de la "signature" en 05.2016. Depuis janvier 2018 je paye 82€... sympa l'augmentation quand même... déjà qu'après à peine un mois ils me passaient à 69.46€ puis à partir de janvier 2017 à 71.72€...

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il y a 6 ans
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CoGolyzApprenti
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Nouvelle du front : Etant donné que j'ai contracté mon abonnement en mai 2016 et que j'ai contracté un abonnement de 2 ans avec une promotion PC tablette, Proximus m'envoie à la merde... --> Désolé monsieur, vous devez rester jusqu'au 26/05/2018 (et vous devez continuer à payer bien trop cher parce que c'est comme ça qu'on fonctionne et qu'on gagne de l'argent sur le dos des honnêtes gens) Mais, si Proximus modifie les prix et/ou les montants alloués aux réductions sur un contrat à durée minimum déterminée, n'y a-t'il pas là abus ? Ce n'est pas comme si j'avais signé une offre mentionnant "réduction de x€ pendant 3 mois". Non j'ai signé un contrat complet. Si Proximus en change les conditions, ne suis-je pas en droit de résilier mon abonnement sans aucun frais, sans aucune contrainte et sans devoir rendre le PC tablette qui était compris avec la promotion ? Merci pour votre avis

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il y a 6 ans
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CoGolyzApprenti
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Je suis plutôt d'accord avec cela aussi :) Et hier je me suis amusé sur le tchat pour me faire répondre "la réduction supprimée c'est parce qu'elle n'est applicable que sur le pack familus" (comme j'ai une formule qui date de juin 2016, ce pack n'existait pas et donc on a purement et simplement supprimé mon avantage sans autre notification) "Ce que mon collègue vous a proposé de vous accordé 10% de reprise, c'est impossible sur le pack" :) merci Proximus... autant vous prévenir que vous perdez un client (minimum) car je ne vais pas faire de bonne pub.

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il y a 6 ans

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