Commentaires publiés par Frangine

2 Commentaires

C
crepmasterApprenti
demandé à Archives 2018

erreur systématique sur mes factures, comment proceder?

[quote=SE80][quote=marc LLN]....faites en sorte de mettre en place une compatibilité sans erreur ....[/quote] J'prends pas souvent la défense de Pxmus mais ils brassent quand meme plusieurs milliers de clients et plus encore de factures... forcement quand il y a un fragment d'erreur, sur la quantité ca fait un flot. Il y a le 0800, le site mypxmus et le forum pour placer sa contestation et demander une rectification (qui mettra peut-être plusieurs moi, je vous l'accorde).[/quote] Il faudrait encore qu'il prennent la peine de vous écouter

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F
il y a 6 ans
C
crepmasterApprenti
demandé à Archives 2018

erreur systématique sur mes factures, comment proceder?

[quote=crepmaster]je ne sais pas si cela vous ai arrivé mais j'avais activé un paquet qui apparemment n'existe plus. Un Pack Internet Comfort + TV + Ligne fixe qui contient aussi une option free call international + happy call international, ce qui signifie que je peux appeler en Europe après 17h tous les fixes et mobiles, mais systématiquement à chaque facture, ces appels me sont facturés et je dois faire rectifier la facture. Je ne sais plus comment faire avec le service client afin de recevoir une facture correcte. Que dois je faire? passer par une association de consommateur? Passer par un avocat? Merci de votre attention.[/quote] Bonjour, je viens de m'apercevoir que j'ai le même problème, j'ai vérifier mes factures et suis remontée jusqu'en septembre 2017, j'ai signaler le problème et la superbe réponse a été "nous venons d'activer free cals" alors qu'il était déjà activé car j'ai pris soin d'imprimer les documents avant de leur téléphoner. j'ai la belle impression que je n'

8
F
il y a 6 ans

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