Commentaires publiés par ThibaudDet

5 Commentaires

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ThibaudDetApprenti
demandé à Archives 2018

Résiliation et note de crédit en attente

[quote=NadiaC]Bonjour ThibaudDet, veuillez nous excuser pour ce temps d'attente. Il semble que le remboursement n'était pas envoyé. Je vous confirme que je viens de réintroduire une demande pour le remboursement. Il devrait donc être effectué dès la semaine prochaine. Bonne journée, Nadia[/quote] Milieu de semaine, je n'ai rien reçu mais je vais attendre vendredi malgré tout. Après 1 mois et demi je ne suis plus à 2 jours. Je suppose que ça me sera remboursé vers le compte depuis lequel je payais habituellement mes factures ? Car on ne m'a rien demandé à ce sujet.

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Patrice W.
il y a 5 ans
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ThibaudDetApprenti
demandé à Archives 2018

Résiliation et note de crédit en attente

Merci pour votre réponse. Je vais attendre dans ce cas.

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Patrice W.
il y a 5 ans
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ThibaudDetApprenti
demandé à Archives 2018

Résiliation et note de crédit en attente

Bonjour, Je remonte ce sujet pour savoir combien de temps il faut pour obtenir le remboursement des notes de credit après l'avoir demandé ? J'ai sonné il y a plus d'une semaine et on m'a dit que ça allait être fait mais ce n'est toujours pas le cas. Plus d'un mois de tergiversations pour 30€, ça se passe de commentaire.

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Patrice W.
il y a 5 ans
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ThibaudDetApprenti
demandé à Archives 2018

Résiliation et note de crédit en attente

Bonjour Patrice, Merci pour votre intervention. D'après les emails reçus, je vois qu'il y a effectivement eu une solution.

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Patrice W.
il y a 5 ans
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ThibaudDetApprenti
demandé à Archives 2018

Résiliation et note de crédit en attente

Entretemps, j'ai justement reçu la note de crédit en question ! Sauf que, si mon abonnement TV + fixe a bien été arrêté, mon abonnement GSM continue d'être facturé alors que le transfert du numéro a bien été fait chez VOO (j'ai même reçu une confirmation par email après m'en être inquiété). La note de crédit est donc incorrecte ! Comment obtenir une solution dans votre incroyable système kafkaïen ?

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Patrice W.
il y a 5 ans

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