Commentaires publiés par plumes

2 Commentaires

S
Samy SDNouveau
demandé à Archives 2018

plainte - aucune suite à la demande, aucun suivi

Bonjour samy , a essayer via le site mediateurtelecom.be J'espère que trouverai rapidement une solution à vos problèmes. Bonne journée

2
Isabelle.
il y a 5 ans
P
plumesApprenti
posté à Archives 2018

Dois-je faire confiance ?

Ayant passé un nouveau contrat en boutique ce 22 mai 2018 pour forfait +galaxy S9 et ayant eu des soucis de livraison pour des problèmes d'étiquetages (donc GSM toujours pas en vu mais dossier en cours ) , donc retour du mauvais produit reçu au mauvais point de retrait BPOST , sans compter un suivi de clientèle téléphonique insuffisamment formé , informé ou qualifié qui vous fait tourner en rond durant des heures au téléphone sans trouver de solutions ou de réponses dans le listing , donc pas de vrai service clientèle mis à heureusement dans certaines téléboutiques ou la qualité de l'humain en face de vous change tout. Voici donc ma question , pour vous que feriez vous ? Et ce en sachant qu' un dossier ouvert pour que l'envoi du gsm soit peut-être enfin envoyé au bon endroit et cela dans un délais respectable, continuer à faire confiance ou résilier le contrat et demander un remboursement du GSM?

2
M_016F
il y a 5 ans

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