Commentaires publiés par Christian.BXL

6 Commentaires

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Christian.BXLApprenti
posté à Archives 2018

Facture ne correspond pas au prix du pack minimus que j'ai pris à 41,50€

Bonjour Après 17 jours au total, contacter plusieurs personnes et ceci a plusieurs reprises, proximus a enfin réussi à régler ce problème. Merci aux personnes qui m’ont répondue ici, vu qu’à ce jour, je n’ai reçu aucune réponse via facebook. :thumbsup_tone2: Et je vous dis peut-être au mois prochain :smile: , si je rencontre de nouveau le même souci :smirk: Amicalement PS: je ne trouve pas l'endroit pour mettre résolu, si cela existe.Donc apres lecture, vous pouvez le mettre pour moi si cela ne vous dérange pas.

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il y a 5 ans
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Christian.BXLApprenti
posté à Archives 2018

Facture ne correspond pas au prix du pack minimus que j'ai pris à 41,50€

Bonjour. Comme je m’en doutais un peu, après 10 jours je n’ai reçu aucun appel, aucun message au sujet de ma plainte numéro 34859283 Ou proximus me réclamait une somme trop élevée. 48,38€ en lieu et place de 33,10€ après réduction de tarif sociale pour personne handicapée. Avant d’être client, vous étiez les meilleurs et les plus gentils du monde. Mais malheureusement, une fois que vous avez réussi de m’avoir comme client, c’est totalement différent. Même si je reconnais que vous (les personnes qui répondez ici ou sur fb) êtes en général poli et aimable. Mais question suivie du client, quand il dépose une plainte et qui plus est à raison, vous n’êtes plus du tous les meilleurs. Donc je suis curieux d’avoir votre explication sur le fait de ne pas avoir été contacté et pourquoi ma facture n’est toujours pas rectifiée à ce jour ? A moins que vous alliez enfin me dire que tout est en ordre ? Car vous comprendrez que je n’ai pas envie de commencer à devoir déposer une vraie p

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il y a 5 ans
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Christian.BXLApprenti
posté à Archives 2018

Facture ne correspond pas au prix du pack minimus que j'ai pris à 41,50€

Bonjour Patrice W. Merci de la réponse que je ne pouvais savoir, étant donné que mon précédent message (plainte N° 34809513) pour le même problème, n'avait mis que 3 jours weekend compris pour avoir une réponse. J'en conclus que les réponses sont donc aléatoires et au petit bonheur la chance :rolling_eyes: Donc si vos dires sont exacts tout sera en ordre au maximum le 27-07, le cas contraire je reviendrai vers vous a cette date. Bon weekend Bien à vous

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il y a 5 ans
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Christian.BXLApprenti
posté à Archives 2018

Facture ne correspond pas au prix du pack minimus que j'ai pris à 41,50€

Bonjour, car comme je le craignais un peu et comme je l'avais bien écrit "tout semblerait être rentré dans l'ordre" et « entre dire et faire il y a la mer » Malheureusement cela s’est confirmé et rien n’est en ordre. Proximus a bien refait un calcul, mais il n'est évidemment pas juste. J'ai donc réécrit avec comme numéro référence suivante 34859283 le 17-07 et a ce jour pas reçu de réponse et voila pourquoi je viens ici. Ce n’est quand même pas compliqué de déduire d’un pack minimus qui coûte 41,50 € (Qui au passage m’a été facturé 48,38€) le montant du tarif social (personne handicapé) Ne trouvez-vous pas ? Je compte sur vous pour remonter à la source pour savoir ou cela en est et régler une fois pour toute cette facture. Vous comprendrez que je ne la payerai pas temps qu’elle n’est pas rectifiée et que Proximus ne vient pas me facturer des frais de retard ou de rappel vu que c’est vous qui n'êtes pas en mesure de me fournir une facture juste !! Merci d’avance

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il y a 5 ans
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Christian.BXLApprenti
posté à Archives 2018

Facture ne correspond pas au prix du pack minimus que j'ai pris à 41,50€

Bonjour Jeremy, Il me semble normal de signaler que j'ai été contacté, vu que je suis venu ici signaler un problème. Et je suppose que cela vous fait également plaisir d'avoir des commentaires positifs. Bien à vous PS: Maintenant, il faut encore que je la reçoive, cette rectification. Car comme on dit " Entre dire et faire, il y a la mer " :smiley:

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il y a 5 ans
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Christian.BXLApprenti
posté à Archives 2018

Facture ne correspond pas au prix du pack minimus que j'ai pris à 41,50€

J'ai été contacté ce matin par proximus au sujet du souci et tout semblerait être rentré dans l'ordre et je vais recevoir une nouvelle facture. Donc en + ou - 24H le problème semblerait réglé.

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C
il y a 5 ans

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