Commentaires publiés par CandiceC

3 Commentaires

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CandiceCApprenti
demandé à Archives 2019

23 ans de fidélité pour ne pas avoir droit à une place de cinéma ?

[quote=Adriano]Bonjour CandiceC, Le service informatique m'informe qu'il effectue actuellement une analyse approfondie sur la situation de votre Premium Club. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons reçu leur réponse. Je vous souhaite une bonne après-midi. Adriano[/quote] _____________________ Bonjour Adriano, Merci de votre réponse. Quand puis-je espérer un feedback de la part de vos équipes ? Car mes différentes démarches auprès de vos services ont toujours aboutis à des délais interminables et c'est moi qui devais les relancer afin d'avoir des nouvelles. Belle journée, Candice

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C
il y a 5 ans
C
CandiceCApprenti
demandé à Archives 2019

23 ans de fidélité pour ne pas avoir droit à une place de cinéma ?

Bonjour Nicolas, Tout d'abord merci de votre réponse. Ensuite, vous pouvez être aussi désolé que vous le voulez ça ne résout pas mon problème. Vous êtes bien gentil de m'informer que le programme est soumis à différentes conditions mais comment se fait-il que je n'ai jamais eu ni mails ni courriers afin de m'avertir de la potentielle perte de mes avantages. Vous me demandez de la compréhension mais n'est ce pas un peu fort de votre part ? Je trouve réellement limite qu'autant d'années de fidélité ne soient même pas reconnues ou récompensées par le moindre geste commercial. Il vous serait préférable de me proposer une alternative acceptable au lieu de me demander de la compréhension face à une situation totalement injuste vis à vis d'une bonne cliente. "Merci de votre compréhension"

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C
il y a 5 ans
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Tortue87Néophyte
demandé à Archives 2019

Premium club

Madame, Monsieur, Je vous écrit cet email suite à une conversation téléphonique que j’ai eue avec un de vos opérateurs. Je vous expose mon problème. Fidèle cliente depuis le 20/07/1995 (oui, l’histoire commence il y a donc très longtemps), je paye mes factures chaque mois avec méthode et au fil du temps j’ai pris de plus en plus de prestations chez vous (abonnements de mes enfants, ...). Il y a encore quelques années je recevais des courriers m’indiquant le nombre de point que j’accumulais dans votre Premium Club. J’ouvrais avec plaisir ces courriers mais un jour ils ont cessé et on m’a dit que je pourrais les consulter sur votre site. Récemment une amie me reparle de la multitude de choses qu’elle peut faire grâce à la fidélité qu’elle a pour Proximus et je me dis donc qu’il est temps pour moi de profiter de ces nombreux points que j’accumule depuis tant d’années. Je lis sur votre FAQ comment accéder à mes points, impossible d’y accéder via l'application. Je cont

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fermateuler
il y a 4 ans

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