Commentaires publiés par F.Abrassart

6 Commentaires

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F.AbrassartApprenti
demandé à Archives 2019

Nouveau raccordement

Bonjour, Enfin oui. Merci.

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Sophie L.
il y a 4 ans
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F.AbrassartApprenti
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Nouveau raccordement

[quote=Isabelle.]Bonjour F.Abrassart, Je vous présente, au nom de Proximus, toutes mes excuses par rapport à ce nouveau report. Je comprends parfaitement que cette attente soit trop longue et je vais tout mettre en oeuvre afin que nous puissions réintervenir chez vous dans les plus brefs délais. Je vous tiens informé...[/quote] Bonjour, Suite à un petit coup de pouce en interne, on m'a contacté pour m'informer que l'on viendrait ce lundi. Je ne me réjouis pas trop vite mais je dispose au moins d'une date rapide et programmée. Bav, F. Abrassart

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Sophie L.
il y a 4 ans
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F.AbrassartApprenti
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Nouveau raccordement

Bonjour, Je commence sérieusement à perdre patience et suis sur le point de tout annuler chez vous, y compris résilier nos abonnements GSM. Pour info, je n'ai toujours aucun raccordement depuis ma première demande depuis le début mars. Bref historique : Après plusieurs demandes dont les dossiers ont dû être fermés pour raison diverses : pas de récupération du numéro existant, pas le pack demandé, ... Un rdv est prévu le 15-05-2019 entre 8h et 17h, ce jour-là le sous-traitant arrive à 15h10 et me dis d'entrée ne pouvoir réaliser l'ensemble du travail ce jour, tu m'étonnes en arrivant seul avec une pelle à cette heure. Seul un câble de 5mètres privatif et une prise sont installés ce jour. Un 2ème rdv est pris pour le 24-05-2019, cette fois 2 sous-traitants arrivent à 8h 45 avec 2 pelles, déjà mieux, mais ne trouvent pas le câble et donc comme seul le chef dispose d'un appareil pour le retrouver, il faut bien entendu l'appeler et le voir arriver 2h30 plus tard ... Pour

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Sophie L.
il y a 4 ans
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Nouveau raccordement

Merci

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Sophie L.
il y a 4 ans
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F.AbrassartApprenti
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Nouveau raccordement

Rebonjour, En vérifiant le document de confirmation reçu hier pour l'intervention de mon raccordement, je me suis rendu compte que l'on m'avait attribué un nouveau numéro de téléphone et non conservé celui dont je dispose actuellement (professionnel) et pour lequel j'avais communiqué le numéro switch de chez SCARLET. J'ai donc envoyé un mail et téléphoné et l'une de vos collègues m'a expliqué qu'elle devait faire une nouvelle demande mais aller essayer de conserver la date d'intervention du 15 mai prochain. Pouvez-vous me confirmer que cette date est toujours bien d'actualité ? BAV, F. Abrassart

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Sophie L.
il y a 4 ans
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F.AbrassartApprenti
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Nouveau raccordement

Bonjour, C'est une bonne nouvelle que j'avais également reçue par mail. Pour lever tout doute et éviter tout déboire le jour de l'installation, qu'entend t-on par installation pour le 15 mai ? Car comme déjà signalé, le câble doit être placé sous la voirie pour être relié à la tresse principale située de l'autre coté de la voirie et donc comme pour les autres impétrants, il y a lieu de passer un obus sous la voirie. Je préfère être certain avant de bloquer la journée qu'il ne s'agit pas d'une simple installation de câble intérieur qui n'arrive pas encore dans le bâtiment. Bien à vous, F. Abrassart

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Sophie L.
il y a 4 ans

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