Commentaires publiés par cl consulting

11 Commentaires

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cl consultingEtoile montante
posté à Archives 2019

Problème VOIP

Bonjour,Ok pour le N° d’appel, mais pour les appels internationaux, il est fréquent d’utiliser le N°SIP moins couteux. Le N° SIP ressemble à une adresse email.Oui dans MyProsimus, l’option “ligne fixe” est en panne depuis des mois. Voici le message reçu :Cher utilisateur, suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder à cette application. Veuillez nous en excuser.

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euronamur
il y a 4 ans
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cl consultingEtoile montante
posté à Archives 2019

Problème VOIP

Bonjour, Voici quelques nouvelles ... La BBOX reprogrammée par le technicien semble plus stable, mais la qualité du son sur les Maestro est décevante et à la limite de l'audible. Nous avons pu trouver la cause des fréquentes coupures Internet et du téléphone. Le problème ne provient pas de la BBOX, ni de notre installation, il s'agit d'un problème de voirie. Les déconnections survienent en effet lors du passage de gros camions à certains endroits (nids de poule ->vibrations dans le sol). Le problème semble être connu par les voisins, raison pour laquelle, ils sont passés à la fibre qui est maintenant disponible en façade dans toute la ville. C'est probablement la solution que nous devrions adopter. En attendant, nous avons effectué une redirection des appels 'ligne fixe' vers un GSM de la société, les déconnexions n'ayant apparemment pas d'influence sur les communications téléphoniques. Reste à voir l'impact financier de cette redirection (appels ligne fixe vers GSM). Juste une que

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euronamur
il y a 4 ans
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cl consultingEtoile montante
posté à Archives 2019

Problème VOIP

Bonjour, Merci pour le suivi ! Le technicien n'est pas passé samedi comme prévu mais hier après-midi. Il a effectué un reset de la Bbox (15 secondes sur le bouton reset) et après avoir modifié quelques paramètres, le voyant rouge s'est éteint. Test entre son gsm et notre Maestro, ok mais son très faible dans le sens téléphone-gsm (difficile à évaluer en étant à proximité). Test d'appel à partir de la France - téléphone fixe ou gsm : répondeur ou ligne non attribuée (4 ou 5 essais), peut-être fallait-il attendre la propagation de la configuration Test à partir central voip en France : l'identifiant ne semble pas correct : HGW_06xxxxx2@ims.belgacom.be. Idem en remplaçant belgacom par proximus, mais peut-être également problème lié au temps de propagation de la configuration Appel vers gsm à partir du Maestro : deux essais. Ne passe pas avec tout les n°, l'écran du Maestro nous affiche des 1 à la fin du n° au lieu des chiffres entrés, peut-être une restriction sur les n° non Proximus App

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euronamur
il y a 4 ans
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cl consultingEtoile montante
posté à Archives 2019

Problème VOIP

Pas de changement, toujours le voyant rouge clignotant, je fais un test SIP dès réception des identifiants

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euronamur
il y a 4 ans
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cl consultingEtoile montante
posté à Archives 2019

Problème VOIP

Le technicien qui est venu changer la BBox vient de me sonner, il m'a demandé de faire un reset mais sans succès, un autre technicien passera demain après-midi pour la remplacer. Je vous tiendrai au courant.

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euronamur
il y a 4 ans
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cl consultingEtoile montante
posté à Archives 2019

Problème VOIP

Oui vous pouvez, notre réseau est déconnecté

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euronamur
il y a 4 ans
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cl consultingEtoile montante
posté à Archives 2019

Problème VOIP

D'accord

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euronamur
il y a 4 ans
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cl consultingEtoile montante
posté à Archives 2019

Problème VOIP

Pas de changement

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euronamur
il y a 4 ans
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cl consultingEtoile montante
posté à Archives 2019

Problème VOIP

Le voyant clignote en rouge. Sur la page "Network Connectivity - Voice", tout semble OK. Sur la page "Telephone" toujours "Network Error". Mot de passe peut-être ?

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euronamur
il y a 4 ans
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cl consultingEtoile montante
posté à Archives 2019

Problème VOIP

Bonjour, Oui, c'est bien ce n°.

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euronamur
il y a 4 ans
I
isabellevrayApprenti
demandé à Archives 2019

Led Rouge pour mon VoIP

Nous avons le même problème, en entreprise, une ligne est passée en VOIP depuis 2 mois (N° transféré de chez OVH ... fonctionnel depuis près de 10 ans) suite à une proposition de rapatriement de Proximus. Deux mois, sans réception d'appel sur une ligne dédiée à l'après-vente ... d'après les dires de la déléguée Proximus les identifiants sont disponibles 48 à 72 heures après la modification sous la rubrique "Mes Produits - Ligne Fixe" ! Mais depuis 2 mois, nous avons ce message : "Cher utilisateur, suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder à cette application. Veuillez nous en excuser." Donc pas moyen de récupérer les identifiants SIP pour un mini call center (c'est un pc qui décroche, affiche le dossier client en fontion du n° et la conversation se poursuit via casque-micro). Suite à de longues minutes d'attente et de nombreuses (ré)explications au service client, un technicien est venu hier et la BBox3 a été remplacée par une version BBOX3v. Cela fonctio

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David W
il y a 4 ans

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