Commentaires publiés par oulad55

4 Commentaires

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BeljoApprenti
demandé à Archives 2019

Plus aucun service ( ligne fixe, internet ,télévision) depuis mardi !!

Plus d'un mois sans prestation d'aucune sorte et ce malgré le passage de plusieurs techniciens, aussi bien sous traitant que de Proximus. Par ailleurs; chaque fois que j'appelais, je tombais sur quelqu'un de different et qui ne voulait faire qu' à leur guise et créait chaque fois un ticket sans préciser que c'est une mission "néo", (on crée un ticket point barre - réponse agent au 08008833800). Heureusement, après un post sur le forum l'agent [url=https://fr.forum.proximus.be/members/geoffreyd-84366]Geoffrey D [/url] a pris le dossier à bras le corps et a envoyé les bons techniciens (par ailleurs très serviable et sympathiques) qui ont dû se reprendre à deux reprises et ils ont résolu le problème. Merci, enfin…. Dommage que lorsqu'on appelle on attribue pas quelqu'un qui assure le suivi du dossier, on aurait évité une perte de temps et des frustrations inutiles

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VincentM
il y a 4 ans
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BeljoApprenti
demandé à Archives 2019

Plus aucun service ( ligne fixe, internet ,télévision) depuis mardi !!

l'ONT est alimenté en courant et le technicien (un de plus) passé aujourd'hui ne pouvant régler a promis de repasser demain, wait and see ---

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VincentM
il y a 4 ans
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BeljoApprenti
demandé à Archives 2019

Plus aucun service ( ligne fixe, internet ,télévision) depuis mardi !!

Bonsoir, les fameux techniciens sont passés et sont restés occupés plus de 3h et cela a marché …. un temps et patatras rechute, même problèmes mais plus de technicien…… d'après leurs explications il y a un lazer perturbateur …. mais quoi, que faire ==== je suis tjrs sans services et la facture elle est là

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VincentM
il y a 4 ans
B
BeljoApprenti
demandé à Archives 2019

Plus aucun service ( ligne fixe, internet ,télévision) depuis mardi !!

apparemment, j'ai le même soucis. Proximus promet et déjà 7 techniciens sont passés mais sans résultat concret et ce depuis juillet 2019. Est-ce normal qu' une panne dure aussi longtemps. Déjà 7 techniciens et toujours rien. On me dit chaque fois qu’un technicien néo va passer et régler. Toujours rien, car apparemment problème dans les codes de clôture (informatique quant tu nous tiens….) Pas sérieux, prive de services depuis 24/06/19

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VincentM
il y a 4 ans

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