Commentaires publiés par RedSector

8 Commentaires

RedSector
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Service client honteux

Lol, on va dire ça si cela vous fait plaisir ;) En attendant je me retrouve avec 0 services, on vient de me signaler au téléphone que nous n’aurons ni TV ni iPhone car rupture de stock. Si nous le voulons nous pouvons avec l’epic combo...mais sans promo :)   Cerise sur le gâteau ils n’ont aucune trace de mon paiement (alors que la preuve a déjà été envoyée à 3 reprises). Je pense introduire une plainte au niveau du tribunal pour récupérer cet argent.

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calimero21
il y a 4 ans
RedSector
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Service client honteux

Bonjour,   Nous sommes le 13/02/2020 et nous n’avons toujours rien reçu, ni produit, ni ligne, ni quoique ce soit. J’ai pris contact avec ma gestionnaire de dossier dont je n’avais plus de nouvelles depuis presque un mois. Celle-ci me stipule que le service informatique a fermé à deux reprises le ticket sans même le traité. Belle preuve de professionnalisme. Étant donné qu’il nous est impossible de rentrer en relation avec “responsable” de service ou autre, j’ai demandé ce jour l’annulation de notre demande avec le remboursement des 118€.   Il est inadmissible de devoir attendre 3 mois, de devoir contacter soi-même les services pour faire avancer les choses et de se faire rabrouer parce que l’on nous trouve trop insistant. Nous avons été plus que patients malgré toutes nos démarches.   Dommage car le pack nous intéressait vraiment, la concurrence pourra sans doute offrir mieux ;)  

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calimero21
il y a 4 ans
RedSector
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Service client honteux

Nous passons le cap des deux mois 😂😂

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calimero21
il y a 4 ans
RedSector
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Service client honteux

Pour info et que cela soit visible par tous :) Nous sommes les 03/01 > Toujours rien RDV avec le jointeur le 30/12 > Ne s’est pas présenté et personne ne nous a prévenu de l’annulation de ce RDV.   En attendant, les 118€ ont été payés il y a plus d’un mois...pour AUCUN produit.    

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calimero21
il y a 4 ans
RedSector
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Service client honteux

Bonjour @Isabelle.    J’avoue commencer à perdre patience… Cette commande est en attente depuis le 29/11 et chaque fois que j’ai un contact avec le service client je reçois des versions différentes : Nous n’avons pas reçu le paiement Vous avez été livré le 06/12 Il faut contacter le service livraison proximus Vous l’aurez demain etc. Qui plus est nous avons reçu la visite du technicien… impossible pour lui d’effectuer l’installation car notre domicile ne semble pas “raccordé”. Un technicien-jointeur doit maintenant venir le 30/12 afin de faire les travaux nécessaires.   En gros pour une commande effectuée le 26/11, nous n’avons toujours rien. Je ne comprends pas comment il est possible de mettre autant de temps pour vérifier une commande ou son statut… Cerise sur le gâteau, voici un extrait du mail reçu ce jour : Bpost Le matériel commandé sera livré par bpost le vendredi, 6 décembre 2019 entre 8h & 17h à l’adresse XXXXX.   On se croirait dans un film….mais qui devient de moins e

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calimero21
il y a 4 ans
RedSector
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Service client honteux

Allelujah ! J'ai envoyé une demande de résiliation avant hier… mais on va tout de même tenter l’aventure ! le top du top serait que la tv soit livrée demain… histoire que tout soit en ordre 😁 Merci pour votre suivi… car sans votre message aucun moyen de savoir que le souci était réglé.   merci @Sophie L. 

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calimero21
il y a 4 ans
RedSector
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Aucune nouvelle ???

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calimero21
il y a 4 ans
RedSector
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Bonjour, C’est fait. Merci d’avance pour votre aide qui, je l’espère, fera avancer les choses...

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calimero21
il y a 4 ans

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