Commentaires publiés par debauvin

2 Commentaires

Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

SMS Premium non désirés

http://ombudsmantelecom.be/fr/comment-introduire-une-plainte.html?IDC=18 Bonjour @debauvin , Je suis tout-à-fait d'accord que 98/100 de ces fameuses services de tiers sont des arnaques et que Proximus devrait arrêter d'y participer. L'ancien ministre Decroo (dans un passé lointain) avait promis d'y mettre fin, mais rien a changé. Vous devez d'abord prendre contact avec ces tiers pour arrêter votre 'abonnement’ et peut-être récuperer votre argent. Comme vous avez un gsm avec abonnement, une domiciliation est obligatoire, sinon vous devrez payer la valeur résiduelle en une fois. Vous pouvez toujours introduire une plainte avec l'ombudsman télécom (qui est d'ailleurs déjà inondé par ce genre de plaintes):  lien en haut de mon post.       Fait ! et je n’en resterai pas là… votre service clientèle est lamentable 

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CarolineC
il y a 1 mois
Sébastien 20290
Sébastien 20290Motivateur
demandé à Téléphonie mobile

SMS Premium non désirés

J’ai eu exactement le même problème avec les deux sms le 4 février 2020. Comment Proximus peut il renvoyer le consommateur vers un service tiers alors que ce même consommateur n’a rien activé, rien demandé? Je suis bloqué par l’achat de mon gsm et de mon abonnement chez Proximus. Si j’en avais la possibilité, et vu la façon dont vous gérer ce problème, j’aurais annulé mon abonnement chez Proximus. Nous allons attendre la fin de la facturation et voir si les 4, 58€ seront annulés. Ce que j’espère, sinon je n’en resterais pas là ( cela ira devant un avocat). Il y a des frais de tva qui ne sont pas logique non plus. Est ce que je dois annuler ma domiciliation ? J’y pense sérieusement. A bon entendeur...  

16
CarolineC
il y a 1 mois

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