Commentaires publiés par Lydia L

2 Commentaires

Lydia L
Lydia LApprenti
demandé à Téléphonie mobile

plainte service après vente

Finalement, j’ai été hier à la boutique de City 2 où j’ai été reçue par une charmante personne qui a mis mon appareil en état de marche.Mais je trouve l’attitude du vendeur de Proximus Center de la Monnaie pas correcte car il aurait pu me dire d’aller chercher le gsm le lendemain de manière à m’éviter ces démarches inutiles. Il m’ a fait ses excuses mais je pense que ses compétences en matière de vente laisse à désirer car c’est déjà un collègue qui a du l’aider pour trouver la facture du gsm en panne.En tous les cas, je vous remercie pour votre réponse.Bonne journée.

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Vanessa P
il y a 1 an
Lydia L
Lydia LApprenti
demandé à Téléphonie mobile

plainte service après vente

Bonjour, Je suis Lydia L, j’ai déposé une plainte en septembre 2020 concernant l’achat de mon Samsung A41.Aujourd’hui, re - problème le GSM en question est tombé en panne, il ne s’allume plus, j’ai 65 ans. Je me suis rendue dans la boutique Monnaie où l’on m’a repris le GSM car il est encore sous garantie. Le vendeur m’a remis un gsm de remplacement arrivé chez moi, impossible de le mettre en route car il est bloqué, je retourne au magasin où il n’y a plus de gsm de remplacement, le vendeur téléphone à la succursale de City 2 où il y en a un , il le réserve , je vais dans le magasin à City 2 où là on me dit impossible de me donner l’appareil car le système refuse car j’ai remis l’autre appareil l’après midi même. Je trouve cela pas sérieux . je pense que les magasins devraient avoir des gsm de remplacement pour répondre à la demande où pouvoir s’en procurer dans les plus brefs délais. je suis mécontente car à mon âge faire des aller-retour deviens difficile.Là demain rebelotte je dois

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Vanessa P
il y a 1 an

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