Commentaires publiés par MichauxThomas010

5 Commentaires

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tatiana.kApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Mon colis est en preparation depuis plusieurs jours et Bpost ne reconnais pas mon colis

Bonjour @Catherine M , Oui, il m’avait en effet envoyé ce document lors de notre premier échange, et il m’a ensuite demandé de remplir celui-là 🤷🏻‍♂️ Mais je l’ai également dûment rempli et j’y ai joins les photos du colis prises le jour où je me suis rendu dans le point d’enlèvement.J’espère que cela sera suffisant et que la situation va se rétablir rapidement. Merci beaucoup à vous 😊👍🏻

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il y a 3 ans
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tatiana.kApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Mon colis est en preparation depuis plusieurs jours et Bpost ne reconnais pas mon colis

Petite question supplémentaire :votre collaborateur m’a demandé de remplir un document dont voici un printscreen :Que dois-je remplir dans l’encart CDBID, notamment ? Merci @Catherine M 😊

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il y a 3 ans
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tatiana.kApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Mon colis est en preparation depuis plusieurs jours et Bpost ne reconnais pas mon colis

Ok, merci beaucoup pour vos réponses @Catherine M .Je vais donc faire cela alors. Comme ça, il n’y a plus de risque.Encore un tout grand merci pour vos réponses !

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M
il y a 3 ans
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tatiana.kApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Mon colis est en preparation depuis plusieurs jours et Bpost ne reconnais pas mon colis

Bonjour @Catherine M , Oui, en effet. Je suis très satisfait de la réactivité et de la rapidité avec laquelle mon dossier est traité ! Cela étant, si je désire me faire rembourser afin d’aller en boutique pour acheter mon appareil (j’avoue ne pas avoir très envie de réitérer cette mésaventure), il y aura une annulation de la première commande (et par conséquent, de l’abonnement DATA de 25€ en plus de mon abonnement actuel) pour en recréer un avec le nouvel appareil que j’irais acheter en boutique ? Encore merci beaucoup !

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il y a 3 ans
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tatiana.kApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Mon colis est en preparation depuis plusieurs jours et Bpost ne reconnais pas mon colis

Bonjour,Aujourd’hui midi, je me suis rendu au point de collecte afin de réceptionner mon colis contenant mon nouveau smartphone « à la pomme », mais mauvaise surprise, la boîte était ouverte par le bas et évidemment, vide.J’ai donc procédé, avec le libraire, à un refus de réception du colis.Sous les conseils du libraire, j’ai contacté un de vos collaborateurs via le 0800/33.800 qui a ouvert un dossier et qui l’aurait apparemment placé en priorité afin qu’il remonte le plus rapidement possible… J’aimerais savoir ce qu’il en est, combien de temps va prendre la situation afin de rentrer dans l’ordre car à compter d’aujourd’hui, je paie un smartphone que je ne possède pas et de plus, loin actuel téléphone commence vraiment à poser problème ! Merci d’avance pour votre réponse !Bien à vous

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M
il y a 3 ans

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