Commentaires publiés par client enragé

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E
espreuxMotivateur
demandé à Factures & paiements

facture mai

Luttant pour une version papier de mes factures, un problème récurrent existe ( non réception de celles-ci ou réception après environ 15 à 17 jours après la date d’envoi) et je tente de savoir qui est responsable (proximus ou bpost/ ou un cumul des deux ?), car je passe pour un client non fiable (un comble).dans un premier temps, bpost nie avoir des problèmes, tandis que proximus refuse de déposer plainte auprès de bpost pour envoi tardif.  Les problèmes se répètent..factures impayées car pas reçues  ou payées tardivement selon réception : les menaces commencent et elles vont crescendo : frais de rappel (que je refuse catégoriquement de payer), menaces de coupures téléphone.  Entretemps, étant de caractère conciliant, j’envoie moult mails de plainte avec explications, j’interpelle les services de médiation poste et télécoms et deux dossiers médiation sont ouverts,   le facteur, lui, est absent du paysage et la facture litigieuse n’arrive pas (notez que le principe même de la médiation

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Sophie L.
il y a 3 ans

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