Commentaires publiés par Olivier Wengler

4 Commentaires

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Olivier WenglerApprenti
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Plainte nom de domaine

Num Client est 60xxxxxx

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il y a 2 ans
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Olivier WenglerApprenti
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Plainte nom de domaine

Bonjour, je choisi de payer le 2,5€/mois pour garder mon adresse .netJ’ai reçu une facture de 59€ sur mon nom privé pour remise en service de mes mails, c’est dingue. Je la conteste et je l’ai transmise au journaliste de RTL INFO.

14
M
il y a 2 ans
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Olivier WenglerApprenti
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Plainte nom de domaine

En final, je voudrais savoir si mon cas (en payant) est en ordre ou je dois encore m’attendre à des problèmes avec mon adresse .net ?Note positive d’espoir:Si vous êtes conscient que dans vos procédures imaginées par des consultants, il y a des exceptions qui devraient être traiter différemment.Avec des réponses plus proactives, un service plus compétent et réactif.Etant moi-même consultant, je sais que ce qui est imaginer n’est pas toujours la vérité du terrain.A vous de voire ce que vous ferez de mon expérience, la faire remonté ou pas. Vous en foutre ou pas !Einstein disant “On ne peut pas résoudre un problème avec le même mode de pensée qui à généré le problème”Je vous laisse réfléchir là dessus !! 

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M
il y a 2 ans
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Olivier WenglerApprenti
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Plainte nom de domaine

Bonjour Cédric B,Je vais aussi avoir une réponse simple et compréhensible. Car je pense que vous n’avez pas bien compris.Cela fait 20 ans que je paie +/- 250€ par mois chez Proximus, que ce soit en privé ou en société. La moindre des choses aurait été de vérifier l’historique de vos clients avant d’écrire des conneries.Je n’ai jamais quitté Proximus, j’ai simplement adapté mes factures en fonction de mon statut du moment.Ce n’est pas marqué dans vos conditions générales que vous me couper mes mails sans m’envoyer de courrier !Vous êtes désolé que je n’ai pas reçu un courrier de Proximus !!!C’est effectivement ce qui a fait toute la différence. Car en bloquant ma boite mail, pas une personne chez Proximus n’a réussi à comprendre ce qui se passait et résoudre mon problème, l’excuse « je suis au premier rang et cela dépasse mes compétences, je vais faire un ticket car c’est la procédure » On m’a promis qu’on me téléphonerait dans les 2 h, LOL, Ils n’en ont rien à faire de mes problèmes. E

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M
il y a 2 ans

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