Commentaires publiés par Steph_Del

11 Commentaires

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Laura CopineApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Soucis envoi/réception sms (+33)

Bonjour @Steph_Del  Si un contact est enregistré avec le +33 alors que c’est un numéro belge, il est indispensable de modifier la fiche contact et remplacer le préfixe par +32 Bonjour @David W,Le problème semble résolu mais la cause exacte est difficilement compréhensible.J’ai supprimé dans les contacts et ré encodé sans préfixe. Et après le redémarrage du smartphone émetteur, cela a fonctionné.Vraiment bizarre ce problème…Bien à vous,Stéphane

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David W
il y a 1 an
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Laura CopineApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Soucis envoi/réception sms (+33)

Bonjour Laura,J’ai exactement le même soucis et ce avec une seule personne.Comment avez-vous fait pour résoudre le problème? A-t-il fallu une intervention de Proximus?D’avance merci. 

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David W
il y a 1 an
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Steph_DelEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème d'affichage des emails dans le webmail et client mail (Thunderbird)

Bonjour,De mon côté, le problème semble être résolu également.Cordialement,Stéphane

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David W
il y a 2 ans
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Steph_DelEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème d'affichage des emails dans le webmail et client mail (Thunderbird)

Bonjour,Joie de courte durée puisque ça a fonctionné… 1 jour.C’est marrant car dans l’article RTL, ils ne parlent pas de migration alors que l’on m’avait répondu que c’était un problème de migration… Bref, ça patauge...Plus de 2 semaines à ne pas pouvoir utiliser un service, c’en est trop!Étant abonné chez Test-Achats, plainte a été déposée chez eux. Même si je sais que ça ne solutionnera pas plus vite le problème….Bonne patience à tous ;-)

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David W
il y a 2 ans
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Steph_DelEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème d'affichage des emails dans le webmail et client mail (Thunderbird)

Bonne nouvelle!Ce matin, le webmail a l’air de fonctionner. C’est pas un foudre de guerre en matière de vitesse mais ça fonctionne.Je me suis envoyé un mail et je l’ai bien reçu.On va voir si ça tient le coup.Bonne journée

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David W
il y a 2 ans
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Steph_DelEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème d'affichage des emails dans le webmail et client mail (Thunderbird)

Bonjour,Ma boîte n'est toujours pas fonctionnelle. Demain cela fera 2 semaines. Toujours aucune date précise de résolution. Ça commence à faire long... 

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David W
il y a 2 ans
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Steph_DelEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème d'affichage des emails dans le webmail et client mail (Thunderbird)

Bonjour,J’ai recontacté Proximus. Cela serait dû à une migration des serveurs. Je peux comprendre mais une semaine...ça fait long. J’ai demandé un délai de rétablissement à une situation normale. Mon interlocuteur m’a répondu… “Je ne peux pas vous donner de délai...” Je lui ai quand même signifié que j’avais créé un post sur le forum et que le minimum serait d’y répondre. Donc @Sophie A , si vous me lisez. Ça serait quand même agréable d’avoir un retour sur la situation.Donc la seule solution est de dévier les mails vers une autre boîte. Bonne journée et patience...

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David W
il y a 2 ans
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Steph_DelEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème d'affichage des emails dans le webmail et client mail (Thunderbird)

Bonjour à tous,Effectivement, le problème n’est toujours pas résolu.Ce samedi, j’ai été contacté par @Sophie A.Je lui ai répondu que j’ai laissé un post sur le forum avec une capture d’écran.Pour l’instant, je n’ai pas eu de retour depuis samedi.Temporairement, j’ai aussi dévié mes mails dans une autre boîte.J’utilise une boîte Proximus pour mes mails importants pour être sûr d’avoir un interlocuteur ce qui serait mois le cas avec un mail Gmail, Hotmail ou autres. Mais je constate que pour ce problème qui touche quelque utilisateurs, aucune solution n’a été trouvée. J’espère bien qu’il y aura un dédommagement!Dans l’attente….  

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David W
il y a 2 ans
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Steph_DelEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème d'affichage des emails dans le webmail et client mail (Thunderbird)

Bonjour Walta,Toujours le même problème. Ils m'avaient dit que l'on me rappellerai dans les 72h donc ce samedi soir. J'attends. Le problème est apparu lundi.

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David W
il y a 2 ans
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Steph_DelEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème d'affichage des emails dans le webmail et client mail (Thunderbird)

Merci de ton intervention AHU. Apparemment , je ne suis pas le seul dans le cas. C’est d’un côté rassurant :-)Ce qui est bizarre c’est que moi mon adresse skynet.be fonctionne sans problème. donc rien à voir avec le nom domaine, si c’est un ancien compte ou un nouveau.Par moment, lorsque j’ai accès aux mails, si je le déplace dans un sous dossier, je sais le lire. On dirait vraiment que c’est un problème d’indexation des messages de la boîte de réception uniquement.Voir fichier joint.

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David W
il y a 2 ans
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Steph_DelEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Problème d'affichage des emails dans le webmail et client mail (Thunderbird)

Bonjour, J’ai pu avoir le helpdesk hier soir qui après une vingtaine de minutes en ligne à passé le la main au niveau 2 qui doivent me rappeler dans les 72h.Je vous tiens au courant de la suite.En tout cas, avec l’ancienne interface webmail, je n’avais aucun soucis mais depuis qu’ils ont migré vers une nouvelle interface j’ai souvent des problèmes et moins de facilités comme par exemple pour passer d’une boîte à l’autre, je dois me déconnecter d’une  et me reconnecter à l’autre alors qu’avant je pouvait passer d’une à l’autre sans soucis.

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David W
il y a 2 ans

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