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MarFloApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Prix du sms ne correspond pas au montant prévu

Bonjour,J’ai depuis longtemps une carte prépayée Pay&Go+. Quand je vérifie le montant disponible en effectuant le code #121#, je me rends compte que le prix débité pour les sms ne correspond pas aux 12 centimes prévus. Parfois c’est bien 12 cents mais ça peut être n’importe quel autre montant jusque 72 cents! Il s’agit bien de sms et non de MMS. Pas de problème concernant le prix des appels. En boutique, on m’a renvoyé vers le n° d’appel 0800 où on m’a dit qu’il faillait essayer en changeant la carte SIM, ce que j’ai fait mais j’ai toujours le même problème et personne ne semble pouvoir m’aider, à part me proposer un forfait, ce que je ne souhaite pas vu ma faible consommation. 

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Vanessa P
il y a 1 an

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