Sujets commencés par Murphy

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M
MurphyApprenti
posté à Archives 2010-2017

Employes pas au courant des pays etant dans le ' Non Roaming"

Voici deux ans que le non roaming a ete decide certainement et mis en route par proximus le 12 juin.Il y a toute l'Union europeenne + La Norvege, l'Islande et le Lichtenstein. J'etais en islande et pendant 3 jours, on m'a calcule un roaming normal, en 3 jours j'en avais pour 60 €. A chaque fois j'ai du presque me battre pour faire entendre aux employes que l'Islande etait un des trois pays supplementaires. Ils ne sont pas au courant et sont en plus bornes. J'en ai eu un efficace. Comment est-ce possible que les employes ne sont ps formes quand il ya une legislation nouvelle aussi importante. Proximus doit faire mieux et doit apprendre a ses employes comment agir et reagir avec les gens frustres car impossible de de se faire comprendre. Y a t-il moyen de contacter quelqu'un qui entend vraiment les plaintes ? et qui veut offrir un VRAI service a la clientele.

17
T
il y a 6 ans
M
MurphyApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Travel passport

Comment dsesactiver le travel passport

1
euronamur
il y a 7 ans

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