Sujets commencés par JeanPierre_020

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JeanPierre_020Apprenti
demandé à Archives 2018

données personnelles

Proximus semble faire de la soupe avec les données privées des clients : je viens de recevoir un mail me disant : "Cher client, Suite à notre entretien d'aujourd'hui, nous avons le plaisir de vous faire parvenir les informations relatives à l'offre dont nous avons discuté : Cloud: la vidéo avec des conseils Merci pour votre confiance et à bientôt ! Cordialement, L'équipe Proximus" Je n'ai rien demandé ! Ai-je reçu la réponse qu'une autre personne attend ? D'autres personnes se font-elles passer pour moi sans vérification ? Bonjour le RGPD !

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il y a 5 ans
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JeanPierre_020Apprenti
posté à Archives 2018

offre GSM + abonnement

Le samedi 21/4, je commande sur le site Proximus un GSM Huawei P20 avec abonnement. Je reçois dans la foulée un message qui me dit que ce GSM sera à ma disposition dans les 30 min. au Proximus Center de Chatelineau (Cora) et le restera pendant 7 jours. Le lundi 23, je me rends à cette boutique (50 km aller-retour + une grosse heure de file avant d’être reçu). Là on me dit qu’il est impossible de modifier le contrat et donc me fournir le GSM parce qu’il reste une requête (à ce moment, on me parle de changement de carte SIM que je ne comprends pas) non clôturée. L’employé NE VEUT PAS téléphoner pour débloquer la situation, il demande la correction par message et me dit sans rire que je dois revenir le jeudi 26. Renseignement pris au 080033800 et sur le chat, on m’y dit que l’employé aurait put (du)téléphoner parce que ces centres officiels disposent d’une ligne directe avec le support. On m’y raconte également qu’il ne s’agit pas d’une demande de changement de carte SIM mais

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il y a 5 ans

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