Sujets commencés par eric_0111

2 Sujets

E
eric_0111Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Ca traine pour avoir un bouquet

Bonjour à tous.. décidément, j'en arrive à me demander si le helpdesk subit un nivellement par le bas.. passé les péripéties de mon déménagement ou l'on encode la mauvaise adresse ce qui retarde le passage du technicien d'une semaine, ou l'on encode mal le numéro de contact (que finalement le technicien à recu le jour du rendez vous alors que cela faisait une heure qu'il bossait chez moi), etc.... J'avais lors de la demande initiale demandé à remplacer mes 3 bouquets par le bouquet MultiFr. Le jour du déménagement, je recontacte donc le helpdesk, qui ne trouve pas trace de cette demande et me dit 'j'ouvre un dossier'...nous sommes le 14 février. Hier (soit le 18) je resonne pour voir ou celà en est..toujours pas de trace de ma demande. Le préposé s'en occupe et me propose dans la foulée

2
E
il y a 10 ans
E
eric_0111Apprenti
posté à Archives 2010-2017

passage d'un technicien...fantôme

Bonjour à tous petite mésaventure avec Belgacom...mais je suppose que nombre d’entre vous en ont déjà été victime : Le 26/12 à 21h, je signale de grosse perturbation sur mon VDSL, ma TV et surtout que je n'ai plus de téléphone. Précisant bien à l'opérateur que le télé secours de mon beau-père appelle sur mon fixe. rendez vous est pris le 28/12 entre 10h et 14h30 avec bien sur le technicien qui appelle 30 minutes avant son passage. Le 28/12 à 14h30 ne voyant rien venir, je re-télephone au service technique qui en réexpliquant mon histoire (surtout pour le télé secours...très important) et la on me précise que 25 personnes sont en panne sur la même cabine et que les technicien sont à pieds d’œuvre et me contacteront dès que tout sera fait. a 17h mon &eac

7
E
il y a 11 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation